Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e étalagiste passionné.e par le design, le marchandisage visuel et la création d'espaces inspirants pour notre magasin Must Société à Kirkland ! Vous avez un œil pour les détails, un sens aiguisé de l'esthétique et aimez transformer un espace en une expérience mémorable? Rejoignez une équipe où votre créativité fera toute la différence! Une carrière chez Must Société vous attend! Votre rôle en tant qu’étalagiste chez Must Société : Sous la responsabilité de la direction en présentation visuelle et en collaboration avec le ou les directeurs de magasin, vous devrez organiser une présentation visuelle créative et conforme aux standards de Must Société et orientée vers la clientèle en vue d’élever l’expérience du magasinage, maintenir la notoriété de nos marques et engager émotionnellement le consommateur en vue d’augmenter les profits et les parts de marché. Vous devrez assurer l’affichage optimal des produits en suivant les lignes directrices de marchandisage et l’installation de promotion. Votre quotidien en tant qu’étalagiste chez Must Société :

• Maximiser la croissance des ventes et la rentabilité du magasin en s'assurant que la présentation des produits et accessoires procure une expérience engageante pour chaque client ;
• Suivre les recommandations et directives du groupe « présentation visuelle » afin de respecter l'image de marque ;
• Planifier, organiser et approvisionner la surface de vente;
• Déballer, assembler, étiqueter, transporter et placer les produits avec détail, goût et soin sur le plancher de vente;
• Travailler en collaboration avec différents acteurs: directeur des ventes, adjoint achat et mise en marché, technicien au montage/assemblage, préposé à l'entretien ménager;
• Travailler avec le système informatique de gestion des stocks;
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité ;
• Respecter les procédures et règlements de l'entreprise;
• Participer au maintien d’un environnement sûr et ordonné du site;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, temps plein, du lundi au vendredi de 8h00-17h00;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Avez-vous le profil? Vous aurez du succès chez Must Société si vous détenez les compétences suivantes:

• Une expérience pertinente dans un rôle similaire, préférablement dans un rôle de présentation visuelle;
• Diplôme d'études complété en décoration intérieure, présentation visuelle ou dans un domaine connexe (un atout).
• Un intérêt marqué pour la décoration intérieure, la présentation visuelle et l'univers de l'ameublement haut de gamme.
• Confortable avec les outils informatiques, incluant la gestion des courriels et des systèmes d’inventaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail;

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Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e étalagiste passionné.e par le design, le marchandisage visuel et la création d'espaces inspirants pour notre magasin Must Société à Laval ! Vous avez un œil pour les détails, un sens aiguisé de l'esthétique et aimez transformer un espace en une expérience mémorable? Rejoignez une équipe où votre créativité fera toute la différence! Une carrière chez Must Société vous attend! Votre rôle en tant qu’étalagiste chez Must Société : Sous la responsabilité de la direction en présentation visuelle et en collaboration avec le ou les directeurs de magasin, vous devrez organiser une présentation visuelle créative et conforme aux standards de Must Société et orientée vers la clientèle en vue d’élever l’expérience du magasinage, maintenir la notoriété de nos marques et engager émotionnellement le consommateur en vue d’augmenter les profits et les parts de marché. Vous devrez assurer l’affichage optimal des produits en suivant les lignes directrices de marchandisage et l’installation de promotion. Votre quotidien en tant qu’étalagiste chez Must Société :

• Maximiser la croissance des ventes et la rentabilité du magasin en s'assurant que la présentation des produits et accessoires procure une expérience engageante pour chaque client ;
• Suivre les recommandations et directives du groupe « présentation visuelle » afin de respecter l'image de marque ;
• Planifier, organiser et approvisionner la surface de vente;
• Déballer, assembler, étiqueter, transporter et placer les produits avec détail, goût et soin sur le plancher de vente;
• Travailler en collaboration avec différents acteurs: directeur des ventes, adjoint achat et mise en marché, technicien au montage/assemblage, préposé à l'entretien ménager;
• Travailler avec le système informatique de gestion des stocks;
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité ;
• Respecter les procédures et règlements de l'entreprise;
• Participer au maintien d’un environnement sûr et ordonné du site;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, temps plein, du lundi au vendredi de 9h30-18h00;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Avez-vous le profil? Vous aurez du succès chez Must Société si vous détenez les compétences suivantes:

• Une expérience pertinente dans un rôle similaire, préférablement dans un rôle de présentation visuelle;
• Diplôme d'études complété en décoration intérieure, présentation visuelle ou dans un domaine connexe (un atout).
• Un intérêt marqué pour la décoration intérieure, la présentation visuelle et l'univers de l'ameublement haut de gamme.
• Confortable avec les outils informatiques, incluant la gestion des courriels et des systèmes d’inventaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! -

If you're passionate about design, visual merchandising, and creating inspiring spaces, we'd love to meet you!

We are currently seeking a passionate Visual Merchandiser to join our team at Must Société in Laval!

Do you have an eye for detail, a strong sense of aesthetics, and enjoy transforming a space into a memorable experience? Join a team where your creativity will make all the difference! A career at Must Société awaits!

Your role as a Visual Merchandiser at Must Société:

Reporting to the Visual Presentation Manager and working closely with the Store Manager(s), you will be responsible for creating creative visual presentations that align with Must Société’s brand standards and customer-focused approach, with the goal of enhancing the shopping experience, strengthening our brand image, and creating an emotional connection with customers to drive sales and market share. You will also ensure products are displayed according to merchandising guidelines and promotional campaigns.

Your day-to-day as a Visual Merchandiser at Must Société:

• Maximize store sales growth and profitability by ensuring product and accessory presentations create an engaging shopping experience for every customer;
• Follow the recommendations and guidelines of the Visual Presentation team to maintain brand consistency;
• Plan, organize, and replenish the sales floor;
• Unpack, assemble, label, transport, and merchandise products with precision, creativity, and attention to detail;
• Collaborate with various teams, including the Sales Manager, Buying and Merchandising team, Assembly Technician, and Housekeeping staff;
• Work with inventory management systems;
• Follow health and safety regulations;
• Comply with company policies and procedures;
• Help maintain a safe, clean, and organized work environment;
• Perform all other related duties as assigned.

What we offer

At Must Société, we take great care of our employees and are proud to offer:

• A competitive and motivating compensation package, among the best in the industry;
• The opportunity to work alongside an experienced, motivated, and passionate team;
• A stable full-time schedule, Monday to Friday, from 9:30 a.m. to 6:00 p.m.;
• Comprehensive group insurance, including dental coverage, with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contributions to an RRSP program;
• Free parking and easy access to public transportation;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, dynamic, and welcoming work environment;
• Excellent opportunities for career growth within a rapidly expanding company with exciting projects underway.

Do you have what it takes?

You will thrive at Must Société if you have the following qualifications:

• Relevant experience in a similar role, preferably in visual merchandising or visual presentation;
• A completed diploma in Interior Design, Visual Presentation, or a related field (an asset);
• A strong interest in interior design, visual merchandising, and the world of high-end furniture;
• Comfort using computer systems, including email and inventory management software;
• Excellent listening and communication skills;
• A confident and professional approach;
• A positive, dynamic, and respectful attitude toward customers and colleagues.

Think you're the person we're looking for? Don't hesitate to submit your résumé through this site. We look forward to meeting you!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e Responsable sénior CRM et fidélisation  pour rejoindre notre équipe de marketing et e-commerce chez Must Société ! Ce poste est principalement basé à notre siège social de Must Société à Laval et s’exerce en mode hybride.   Votre rôle en tant que Responsable sénior CRM et fidélisation chez Must Société : Relevant du VP marketing et e-commerce le responsable sénior CRM et fidélisation aura comme mission de faire évoluer notre capacité à comprendre, segmenter et engager nos clients afin d'augmenter leur fidélité, leur valeur à long terme (Lifetime Value) et leur expérience omnicanale. Vous serez autant stratège qu'opérateur : capable de développer une vision CRM tout en étant à l'aise de mettre les mains dans les plateformes afin de concrétiser rapidement vos idées. Le titulaire du poste sera au cÅ“ur de l’évolution de notre stratégie de relation client. À la croisée des données, du marketing, de la technologie et de l’expérience client, il aura pour mandat de transformer notre connaissance client en expériences personnalisées, pertinentes et génératrices de valeur pour l’ensemble de nos marques.   Vos responsabilités en tant que Responsable sénior CRM et fidélisation chez Must Société :  Développer et faire évoluer la stratégie CRM

• Définir et faire évoluer la vision et la stratégie CRM de l’entreprise, en cohérence avec les objectifs d’affaires et les stratégies des différentes marques.
• Identifier les opportunités de segmentation, de personnalisation et d’activation des données clients afin d’accroître l’engagement, la fidélisation, la fréquence d’achat et la valeur client.
• Participer au développement d’initiatives visant à faire évoluer la relation client et, éventuellement, à la mise en place d’un programme de fidélité.
• Planifier et orchestrer le calendrier CRM des infolettres, SMS/MMS et autres communications pour soutenir les campagnes et activités des différentes marques.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client, ventes et TI afin d’assurer une stratégie cohérente et intégrée.
• Assurer une veille constante des tendances, innovations et meilleures pratiques en matière de CRM, marketing relationnel, personnalisation et expérience client.

  Être le propriétaire de l’écosystème CRM

• Agir à titre d’expert et de référence interne pour les plateformes CRM, notamment la Customer Data Platform (CDP) et l’ESP.
• Développer et maintenir les segments, audiences, automatisations et parcours clients.
• Concevoir, configurer et déployer les campagnes, promotions et scénarios automatisés directement dans les plateformes.
• Optimiser continuellement les fonctionnalités et modules disponibles afin de maximiser leur utilisation et leur contribution aux résultats d’affaires.
• Assurer la qualité, la cohérence et la pertinence des données et des audiences utilisées dans les initiatives CRM.

  Transformation omnicanale

• Analyser les comportements et habitudes d’achat émergents à travers les différents points de contact.
• Développer des segments omnicanaux permettant de mieux comprendre et cibler nos clients.
• Concevoir des communications personnalisées en fonction des comportements, préférences et interactions des clients en ligne et en magasin.
• Faire évoluer continuellement notre connaissance client afin de créer des expériences plus pertinentes et personnalisées.
• Identifier les nouvelles possibilités offertes par l’intégration des données transactionnelles, comportementales et relationnelles.

  Orchestrer et optimiser le parcours client

• Concevoir et optimiser les parcours clients afin d’améliorer l’expérience, l’engagement et la valeur à vie des clients.
• Développer des campagnes personnalisées et pertinentes à travers les différents canaux de communication.
• Mettre en place une culture d’expérimentation par le biais de tests A/B, de nouvelles stratégies de segmentation et d’initiatives de personnalisation.
• Identifier les moments clés du parcours client où les communications CRM peuvent générer davantage de valeur.
• Collaborer avec les équipes concernées afin d’assurer une expérience client cohérente à travers l’ensemble des points de contact.

  Mesurer la performance et transformer les données en opportunités

• Définir les indicateurs de performance permettant de mesurer la santé et l’efficacité de l’écosystème CRM.
• Développer et maintenir des tableaux de bord permettant de suivre l’engagement, la performance des campagnes, la segmentation, la fidélisation et la valeur client.
• Analyser les résultats des campagnes et comportements clients afin d’identifier les tendances, opportunités et pistes d’amélioration.
• Présenter régulièrement les résultats, constats et recommandations à la direction.
• Être une force de proposition afin d’identifier et de mettre en Å“uvre de nouvelles initiatives permettant de faire évoluer notre approche client et de générer une croissance durable.

  Ce que nous offrons Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants : 

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Possibilité de faire du télétravail jusqu’à deux jours par semaine, à la suite de la période de formation;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur après 3 mois;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER, après 3 mois;
• Stationnement gratuit et accès en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits, après 6 mois;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

  Vous aurez du succès chez Must Société si vous détenez les compétences suivantes: 

• Baccalauréat en administration, sciences ou domaine connexe.
• MBA ou maîtrise, un atout.
• 5 ans et plus d’expérience en CRM, fidélisation ou marketing relationnel.
• Expérience avec une plateforme CRM ou CDP.
• Solide compréhension de la segmentation et de la personnalisation client.
• Expérience en e-commerce ou avec Shopify, un atout.
• Excellentes capacités d’analyse.
• Bonne connaissance des principaux KPI CRM : LTV, rétention, fréquence d’achat, réachat, engagement et performance des segments.
• À l’aise avec la configuration de campagnes et l’analyse de données dans les plateformes.
• Curiosité, autonomie et esprit entrepreneurial.
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

  Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

We are currently looking for a Senior CRM and Loyalty Manager to join our Marketing and E-commerce team at Must Société!

This position is primarily based at Must Société’s head office in Laval and is offered in a hybrid work model.

 

Your role as Senior CRM and Loyalty Manager at Must Société:

Reporting to the VP, Marketing and E-commerce, the Senior CRM and Loyalty Manager will be responsible for advancing our ability to understand, segment, and engage our customers in order to increase loyalty, long-term value (Lifetime Value), and enhance the omnichannel customer experience.

You will be both a strategist and an operator: able to develop a CRM vision while being comfortable working directly within the platforms to quickly bring ideas to life. The person in this role will be at the heart of the evolution of our customer relationship strategy. At the intersection of data, marketing, technology, and customer experience, you will be responsible for transforming customer insights into personalized, relevant, and value-generating experiences across all our brands.

 

Your responsibilities as Senior CRM and Loyalty Manager at Must Société:

Develop and evolve the CRM strategy

• Define and evolve the company’s CRM vision and strategy in alignment with business objectives and the strategies of our various brands.
• Identify opportunities for customer segmentation, personalization, and data activation to increase engagement, loyalty, purchase frequency, and customer value.
• Contribute to the development of initiatives aimed at strengthening customer relationships and, eventually, implementing a loyalty program.
• Plan and manage the CRM calendar for newsletters, SMS/MMS, and other communications supporting campaigns and activities across our brands.
• Collaborate closely with Marketing, E-commerce, Customer Experience, Sales, and IT teams to ensure a cohesive and integrated strategy.
• Stay up to date on trends, innovations, and best practices in CRM, relationship marketing, personalization, and customer experience.

Own the CRM ecosystem

• Act as the internal expert and point of reference for CRM platforms, including the Customer Data Platform (CDP) and ESP.
• Develop and maintain customer segments, audiences, automations, and customer journeys.
• Design, configure, and deploy campaigns, promotions, and automated workflows directly within the platforms.
• Continuously optimize available features and modules to maximize their use and contribution to business performance.
• Ensure the quality, consistency, and relevance of the data and audiences used in CRM initiatives.

Drive omnichannel transformation

• Analyze emerging customer behaviours and purchasing habits across different touchpoints.
• Develop omnichannel segments to better understand and target our customers.
• Create personalized communications based on customer behaviours, preferences, and interactions both online and in-store.
• Continuously enhance our customer knowledge to create more relevant and personalized experiences.
• Identify new opportunities created by integrating transactional, behavioural, and relationship data.

Orchestrate and optimize the customer journey

• Design and optimize customer journeys to improve customer experience, engagement, and lifetime value.
• Develop personalized and relevant campaigns across multiple communication channels.
• Build a culture of experimentation through A/B testing, new segmentation strategies, and personalization initiatives.
• Identify key moments in the customer journey where CRM communications can generate additional value.
• Collaborate with relevant teams to ensure a consistent customer experience across all touchpoints.

Measure performance and turn data into opportunities

• Define performance indicators to measure the health and effectiveness of the CRM ecosystem.
• Develop and maintain dashboards to track engagement, campaign performance, segmentation, retention, and customer value.
• Analyze campaign results and customer behaviours to identify trends, opportunities, and areas for improvement.
• Regularly present results, findings, and recommendations to management.
• Proactively identify and implement new initiatives to evolve our customer strategy and support sustainable growth.

 

What we offer

At Must Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated, and passionate team;
• A stable, full-time daytime schedule, Monday to Friday;
• The possibility to work remotely up to two days per week following the training period;
• Comprehensive group insurance, including dental coverage, with an employer contribution after 3 months;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contribution to an RRSP program after 3 months;
• Free parking and access to public transportation;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products after 6 months;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• As a rapidly growing company with several projects in development, there are many opportunities for advancement within the group.

 

You will be successful at Must Société if you have the following qualifications:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Science, or a related field.
• MBA or Master’s degree considered an asset.
• 5+ years of experience in CRM, loyalty, or relationship marketing.
• Experience with a CRM or CDP platform.
• Strong understanding of customer segmentation and personalization.
• Experience in e-commerce or with Shopify considered an asset.
• Excellent analytical skills.
• Strong knowledge of key CRM KPIs, including LTV, retention, purchase frequency, repeat purchase rate, engagement, and segment performance.
• Comfortable configuring campaigns and analyzing data directly within platforms.
• Curiosity, autonomy, and an entrepreneurial mindset.
• Strong verbal and written English communication skills*.

 

Why join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on people and performance;
• We have an INSPIRE culture, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance, and continuous improvement guide every decision and action.

Are you the person we are looking for? Please submit your resume through this site. We look forward to meeting you!   *The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers, as well as suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e spécialiste médias numériques temporaire (12 mois) pour rejoindre notre équipe de marketing et e-commerce chez Must Société ! Ce poste est principalement basé à notre siège social de Must Société à Laval et s’exerce en mode hybride.   Votre rôle en tant que spécialiste médias numériques chez Must Société : Sous la responsabilité de la Vice-Présidente, Marketing et e-commerce, le ou la Spécialiste, médias numériques est responsable de piloter la performance des investissements médias numériques et de maximiser l’acquisition de trafic qualifié. En collaboration avec l’agence média numérique, cette personne assure le suivi et l’optimisation des stratégies d’acquisition. Elle.il agit comme référence interne en matière de performance média et analyse l’ensemble du trafic entrant sur le site Web afin d’identifier les opportunités de croissance, de conversion et de revenus.   Vos responsabilités en tant que spécialiste médias numériques chez Must Société : 

1. Média numérique et gestion des partenaires

• Piloter la stratégie d’acquisition numérique et la performance de l’agence afin d’atteindre les objectifs de trafic, de ventes et de rentabilité.
• Superviser les différents leviers d’acquisition : publicité numérique sur les moteurs de recherche, publicité sur les réseaux sociaux, vidéo, reciblage, affiliation et partenariats.
• Être à l’affût des nouveaux formats, plateformes et approches publicitaires, identifier les opportunités pertinentes et en proposer l’expérimentation.
• Optimiser l’allocation des budgets et suivre les principaux indicateurs de performance : ROAS, CPA, CAC, conversion et revenus.
• Collaborer avec l’équipe marketing pour développer des créatifs adaptés aux plateformes et aux nouvelles pratiques publicitaires.

2. Analyse du trafic et optimisation

• Piloter l'analyse du trafic entrant sur le site Web et conseiller les équipes sur les opportunités de croissance des principaux canaux.
• Suivre et analyser l'achalandage en magasin et formuler des recommandations médias afin de soutenir les objectifs de vente.
• Mettre en place des rapports de performance consolidées sur le trafic entrant du site et sur la performance du média permettant de suivre les KPI clés.
• Proposer des améliorations continues basées sur la donnée, le comportement utilisateur et la concurrence.

  Ce que nous offrons Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants : 

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Possibilité de faire du télétravail jusqu’à deux jours par semaine, à la suite de la période de formation;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur après 3 mois;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER, après 3 mois;
• Stationnement gratuit et accès en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits, après 6 mois;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous aurez du succès chez Must Société si vous détenez les compétences suivantes: 

• Formation en marketing, commerce électronique, administration, analytique ou domaine connexe;
• Expérience de minimum 2 ans en média numérique, acquisition ou marketing de performance;
• Expérience en gestion d’agence ou de partenaires médias externes;
• Excellentes capacités analytiques et maîtrise des principaux KPI d’acquisition numérique;
• Bonne connaissance de GA4, des plateformes publicitaires et des enjeux de suivi et d’attribution;
• Rigueur, curiosité, autonomie et forte orientation vers les résultats;
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are currently looking for a Temporary Digital Media Specialist (12-month contract) to join our Marketing and E-Commerce team at Must Société!

This position is primarily based at our Must Société Head Office in Laval and is offered in a hybrid work model.

  Your role as a Digital Media Specialist at Must Société:

Reporting to the Vice President, Marketing and E-Commerce, the Digital Media Specialist is responsible for driving the performance of digital media investments and maximizing the acquisition of qualified traffic.

Working closely with our digital media agency, this individual oversees and optimizes acquisition strategies. They act as the internal expert on media performance and analyze all incoming website traffic to identify opportunities for growth, conversion, and revenue.

  Your responsibilities as a Digital Media Specialist at Must Société: 1. Digital Media & Partner Management

• Lead the digital acquisition strategy and oversee agency performance to achieve traffic, sales, and profitability objectives;
• Oversee various acquisition channels, including paid search, paid social, video, retargeting, affiliate marketing, and partnerships;
• Stay up to date on emerging advertising formats, platforms, and approaches, identify relevant opportunities, and recommend new initiatives for testing;
• Optimize budget allocation and monitor key performance indicators, including ROAS, CPA, CAC, conversion rates, and revenue;
• Collaborate with the marketing team to develop creative assets tailored to each platform and evolving advertising best practices.

2. Traffic Analysis & Optimization

• Lead the analysis of incoming website traffic and advise teams on growth opportunities across key channels;
• Monitor and analyze in-store traffic and provide media recommendations to support sales objectives;
• Develop consolidated performance reports on website traffic and media performance to track key KPIs;
• Recommend continuous improvements based on data, user behaviour, and competitive insights.

  What We Offer

At Must Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• Competitive and rewarding compensation, among the best in the industry;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated, and passionate team;
• A stable, full-time daytime schedule, Monday to Friday;
• The possibility to work remotely up to two days per week following the training period;
• Comprehensive group insurance (including dental coverage) with employer contributions after 3 months;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
• Employer contribution to an RRSP program after 3 months;
• Free parking and access to public transportation;
• An employee health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products after 6 months;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• As a rapidly growing company with several projects in development, there are numerous opportunities for career advancement within the group.

  You’ll succeed at Must Société if you have the following qualifications:

• Education in marketing, e-commerce, business administration, analytics, or a related field;
• A minimum of 2 years of experience in digital media, acquisition, or performance marketing;
• Experience managing agencies or external media partners;
• Excellent analytical skills and a strong understanding of key digital acquisition KPIs;
• Good knowledge of GA4, advertising platforms, tracking, and attribution;
• Strong attention to detail, curiosity, autonomy, and a results-driven mindset;
• Strong verbal and written English communication skills*.

  Why Join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on people and performance;
• We have a culture that INSPIRES, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance, and continuous improvement guide every decision and action.

 

Are you the person we’re looking for? Send us your resume through this site. We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers, as well as suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

We are currently looking for a passionate Part-Time Administrative and Customer Service Assistant to join our team at our Must Société/Jardin de Ville North York store! Are you organized, customer-focused, and passionate about providing an exceptional experience? Join a dynamic team where your attention to detail and commitment to outstanding service will make all the difference. A career at Must Société/Jardin de Ville awaits you! Your role as a Part-Time Administrative and Customer Service Assistant at Must Société/Jardin de Ville: Under the supervision of the Store Manager, you will be the first point of contact between customers and the store. You will ensure that every customer enjoys an exceptional shopping experience by providing a warm and welcoming greeting and responding to their questions promptly and accurately. Your day-to-day as a Part-Time Administrative and Customer Service Assistant at Must Société/Jardin de Ville:

• Support the Store Managers in their daily tasks;
• Answer telephone calls;
• Welcome clients and invite them to wait for a sales consultant to be available;
• Be the customer service champion for the store, assist our customers with the different issues with their furniture order and ensure their satisfaction through phone, email and in person contact;
• Ensure administrative support for the Store Managers and sales team: accounting tasks, enter customers quotes and contracts in the computer system; explain back-ordered items to the customers, manage the payment for all orders, contact the delivery department, check the consistency of the delivery costs;
• Verify the accuracy of sales contracts on a daily basis;
• Maintain and balance the cash for all transactions (credit card, cash, checks and interact); apply payments to customers’ accounts;
• Ensure that all furniture and accessories are tagged properly;
• Responsible for the stationary. Responsible for reporting any failures concerning equipment such as the fax, telephone or computer system;
• Distribute mail;
• Maintain cleanliness of the work area;
• Participate in stocktaking;
• Perform all other admin related tasks.

What we offer At Must Société/Jardin de Ville, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• A competitive salary, based on experience;
• A permanent part-time position with a stable schedule, including Thursday and Friday evenings and weekend daytime shifts, with the opportunity to work full-time during the summer (a perfect schedule for students !);
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
• Generous employee discounts on all our products;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated, and passionate team;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• An employee health and wellness program;
• As a rapidly growing company with several projects in development, there are many opportunities for advancement within the group.

Do you have the profile? You will succeed at Must Société/Jardin de Ville if you have the following skills:

• You have 2 to 3 years of experience in a similar position, preferably in the retail industry;
• You are organized, independent, and proactive;
• You have strong proficiency in Microsoft Office;
• You are discreet and detail-oriented;
• You have excellent communication and negotiation skills.

Why join Must Société?

• We are a recognized company in high-end furniture;
• We offer a stimulating, performance and human-driven work environment;
• We have a culture that INSPIRES, where our values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance and continuous improvement guide every decision and action.

Are you the person we are looking for? Don’t hesitate to send us your resume through this site. We look forward to meeting you! -

Must Société est actuellement à la recherche d’un.e Gestionnaire de catégorie. Le poste est principalement basé au siège social de Must Société à Laval.   Sommaire du rôle : Relevant du Directeur.trice Marchandisage, le.la Gestionnaire de catégorie est responsable de la stratégie d’assortiment et de la performance commerciale et financière des catégories qui lui sont confiées. Il.elle agit comme responsable marchand de ses catégories et analyse les ventes, la marge, les prix et la performance des produits afin d’identifier les occasions de croissance et d’améliorer continuellement la pertinence et la performance de l’offre. Le rôle travaille en étroite collaboration avec les équipes Création et Développement de produits, Planification, Marketing, Commerce électronique, Présentation visuelle, Chaîne d’approvisionnement et Ventes afin d’assurer une exécution cohérente de la stratégie marchande.   Responsabilités du rôle : 1.        Gestion de l’assortiment

• Construire et maintenir le plan d’assortiment des catégories sous sa responsabilité.
• Recommander la largeur et la profondeur de l’offre ainsi que l’architecture de prix.
• Analyser continuellement la performance des produits afin d’identifier les occasions, les lacunes et les produits sous-performants.
• Recommander l’introduction, le maintien, l’expansion, le repositionnement ou le retrait des produits.
• Identifier les besoins commerciaux et les occasions d’assortiment qui orienteront, en collaboration avec l’équipe Création et Développement de produits, le développement des futures collections.
• Maintenir une excellente connaissance du marché, de la concurrence, des tendances et des besoins de la clientèle.

2.        Performance commerciale et financière

• Suivre et analyser la performance de ses catégories, notamment les ventes, la marge, le prix de vente moyen, le taux d’écoulement et la performance par produit.
• Contribuer à l’établissement des objectifs de ventes et de marge et développer les plans d’action nécessaires à leur atteinte.
• Effectuer des revues régulières de catégories et formuler des recommandations claires fondées sur les données.
• Identifier rapidement les écarts de performance et recommander les actions correctives.
• Développer une compréhension approfondie des facteurs qui influencent la performance de chaque catégorie.

3.        Prix et cycle de vie des produits

• Développer des recommandations de prix en fonction des objectifs de marge, du positionnement de l’entreprise et du marché.
• Suivre la compétitivité des prix et identifier les occasions d’ajustement.
• Gérer les décisions marchandes liées au cycle de vie des produits.
• Collaborer avec l’équipe Planification, responsable des inventaires, du budget d’achat et des bons de commande, afin d’aligner les besoins commerciaux avec les niveaux de stocks, le réapprovisionnement et les objectifs de rotation.
• Collaborer avec l’équipe Planification sur les recommandations de réduction de prix et de liquidation.

4.        Mise en marché et exécution

• Contribuer à la construction et à l’exécution du calendrier marchand de mise en marché pour ses catégories.
• Planifier les nouveautés, les introductions de produits, les transitions saisonnières et les retraits de produits.
• Fournir aux différentes équipes une visibilité claire sur les priorités et les échéanciers de ses catégories.
• Collaborer avec Marketing afin d’intégrer les priorités produites au calendrier marketing et promotionnel.
• Collaborer avec le Commerce électronique, la Présentation visuelle et les Ventes afin d’assurer une exécution cohérente des priorités marchandes en magasin et en ligne.
• Collaborer avec la Planification et la Chaîne d’approvisionnement afin d’aligner les lancements prévus avec la disponibilité des produits.

5.        Indicateurs clés de performance

• Ventes et croissance des catégories
• Marge brute et taux de marge
• Performance et productivité de l’assortiment
• Performance des nouveaux produits
• Taux d’écoulement, en collaboration avec la Planification
• Performance des prix et des réductions de prix
• Exécution des priorités et du calendrier marchand de mise en marché

  Profil recherché :

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en marchandisage, gestion de catégories, achats ou dans une fonction commerciale liée au produit, idéalement dans un environnement de commerce de détail.
• Forte capacité analytique et excellente compréhension des ventes, de la marge et des stratégies de prix.
• Capacité à transformer les données en décisions commerciales concrètes.
• Forte sensibilité produit et bonne compréhension de la clientèle.
• Curiosité pour le marché, les tendances et la concurrence.
• Excellente capacité à collaborer avec plusieurs fonctions et à exercer une influence sans autorité directe.
• Autonomie, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément.
• Forte orientation vers les résultats et sens des responsabilités quant à la performance de ses catégories.
• Une expérience dans le mobilier, le design, l’art de vivre, la mode ou une autre industrie fortement axée sur le produit constitue un atout.
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

  Ce que nous offrons :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

Must Société est actuellement à la recherche d’un.e Directeur.trice Marchandisage. Le poste est principalement basé au siège social de Must Société à Laval. Sommaire du rôle : Relevant de la Vice-Présidente, Marchandisage et Planification, le.la Directeur.trice Marchandisage est responsable de la stratégie d’assortiment et de la performance commerciale et financière du portefeuille de produits. Il.elle définit la structure de l’offre par catégorie, les niveaux de prix ainsi que la largeur et la profondeur de l’assortiment afin de soutenir les objectifs de ventes et de marge de l’entreprise. Le rôle travaille en étroite collaboration avec le Directeur Créatif et Développement de produits, responsable de la direction créative et du développement des collections, ainsi qu’avec les équipes Planification, Marketing, eCommerce, Présentation visuelle, Chaine d’approvisionnement et Ventes afin de transformer la vision produit en une stratégie marchande claire, structurée et performante. Responsabilités du rôle : 1. Stratégie d’assortiment

• Développer et maintenir le plan d’assortiment par catégorie en fonction des objectifs commerciaux, du positionnement de l’entreprise et des besoins clients.
• Définir l’architecture des catégories, les niveaux de prix ainsi que la largeur et la profondeur de l’offre.
• Identifier les opportunités, les lacunes et les produits sous-performant au sein de l’assortiment.
• Déterminer les besoins commerciaux qui orienteront, en collaboration avec le Directeur Créatif et Développement de produits, le développement des futures collections.
• Piloter les décisions marchandes d’introduction, de maintien, d’expansion, de repositionnement ou de sortie des produits.

2. Performance commerciale et financière

• Piloter la performance marchande des catégories, notamment les ventes, la marge, le prix moyen, le « sell-through » et la performance des produits.
• Collaborer avec l’équipe planification pour établir les objectifs de ventes et de marge par catégorie et en assurer le suivi.
• Analyser la performance par catégorie et par produit afin d’identifier rapidement les opportunités et les actions correctives.
• Développer des plans d’action visant à améliorer la performance commerciale et la productivité de l’assortiment.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de la planification, responsable de la planification des inventaires, de l’OTB et des bons de commande, afin d’aligner les priorités marchandes avec les niveaux de stocks et les objectifs de rotation.

3. Tarification et cycle de vie

• Développer l’architecture et la stratégie de prix par catégorie.
• Définir et piloter les objectifs de marge.
• Suivre le positionnement prix et la compétitivité de l’offre.
• Piloter les décisions marchandes liées au cycle de vie des produits.
• Collaborer avec l’équipe de la planification sur les stratégies de réassort, de « markdown », de liquidation et de gestion des stocks.
• Collaborer avec l’équipe Marketing sur les stratégies promotionnelles et les principaux moments commerciaux.

4. Mise en marché (« Go-to-Market »)

• Construire et piloter le calendrier marchand « Go-to-Market » : nouveautés, lancements de collections, introductions de produits, transitions saisonnières et sorties de produits.
• Assurer une visibilité claire des priorités et échéanciers produits auprès des équipes concernées.
• Collaborer avec l’équipe Marketing afin d’aligner le calendrier marchand avec le calendrier marketing et promotionnel.
• Collaborer avec l’équipe de la planification et Chaine d’approvisionnement, afin d’assurer l’alignement entre les lancements prévus et la disponibilité des produits.
• Contribuer à une exécution cohérente des priorités marchandes en magasin et sur les plateformes numériques.

5. Leadership

• Diriger, développer et responsabiliser l’équipe de gestionnaires de catégories.
• Développer une forte culture de responsabilité commerciale, de rigueur analytique et de prise de décision.
• Mettre en place des revues régulières de performance des catégories et transformer les analyses en plans d’action.
• Développer les compétences de l’équipe en assortiment, tarification, analyse financière et gestion de catégories.

6. Indicateurs clés de performance

• Ventes par catégorie
• Marge brute et taux de marge
• Performance et productivité de l’assortiment
• Performance des nouveaux produits et collections
• « Sell-through », en collaboration avec l’équipe de la planification
• Performance de la tarification et des « markdowns »
• Qualité et respect du calendrier « Go-to-Market »

Profil recherché :

• Une expérience significative de 10 à  12 ans en marchandisage, « category management » ou « buying » dans un environnement commerce de détail.
• Solide maîtrise de la stratégie d’assortiment, du « pricing » et de l’analyse de performance commerciale.
• Excellente compréhension financière des ventes et de la marge.
• Capacité à combiner sensibilité produit et forte rigueur analytique.
• Leadership démontré et capacité à développer une équipe performante.
• Excellente capacité de collaboration transversale, particulièrement avec les équipes Créatif et Développement de produits, « Planning » et Marketing.
• Capacité à structurer, prioriser et prendre des décisions rapidement dans un environnement en transformation.
• Une expérience dans le mobilier, le design, le lifestyle ou une industrie où le produit joue un rôle central constitue un atout.
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

Must Société is currently looking for a Merchandising Director. The position is primarily based at Must Société’s head office in Laval.

Role Summary

Reporting to the Vice President, Merchandising and Planning, the Merchandising Director is responsible for the assortment strategy and the commercial and financial performance of the product portfolio.

They define the product offering structure by category, price points, as well as the breadth and depth of the assortment to support the company’s sales and margin objectives.

The role works closely with the Director, Creative and Product Development, who is responsible for the creative direction and development of collections, as well as with the Planning, Marketing, eCommerce, Visual Merchandising, Supply Chain and Sales teams to translate the product vision into a clear, structured and high-performing merchandising strategy.

Role Responsibilities

1. Assortment Strategy

• Develop and maintain the assortment plan by category based on commercial objectives, company positioning and customer needs.
• Define category architecture, price points, and the breadth and depth of the product offering.
• Identify opportunities, gaps and underperforming products within the assortment.
• Determine commercial needs that will guide the development of future collections, in collaboration with the Director, Creative and Product Development.
• Lead merchandising decisions related to product introductions, retention, expansion, repositioning and discontinuation.

2. Commercial and Financial Performance

• Lead the merchandising performance of categories, including sales, margin, average selling price, sell-through and product performance.
• Collaborate with the Planning team to establish sales and margin targets by category and monitor performance against these objectives.
• Analyze category and product performance to quickly identify opportunities and corrective actions.
• Develop action plans to improve commercial performance and assortment productivity.
• Work closely with the Planning team, which is responsible for inventory planning, OTB and purchase orders, to align merchandising priorities with inventory levels and turnover objectives.

3. Pricing and Product Lifecycle

• Develop the pricing architecture and strategy by category.
• Define and manage margin objectives.
• Monitor price positioning and the competitiveness of the product offering.
• Lead merchandising decisions throughout the product lifecycle.
• Collaborate with the Planning team on replenishment, markdown, liquidation and inventory management strategies.
• Collaborate with the Marketing team on promotional strategies and key commercial moments.

4. Go-to-Market

• Build and lead the merchandising Go-to-Market calendar, including new arrivals, collection launches, product introductions, seasonal transitions and product exits.
• Ensure clear visibility of product priorities and timelines across relevant teams.
• Collaborate with the Marketing team to align the merchandising calendar with the marketing and promotional calendar.
• Collaborate with the Planning and Supply Chain teams to ensure alignment between planned launches and product availability.
• Contribute to the consistent execution of merchandising priorities in stores and across digital platforms.

5. Leadership

• Lead, develop and empower the team of Category Managers.
• Foster a strong culture of commercial accountability, analytical rigor and effective decision-making.
• Implement regular category performance reviews and translate insights into actionable plans.
• Develop the team’s expertise in assortment planning, pricing, financial analysis and category management.

6. Key Performance Indicators

• Sales by category
• Gross margin and margin rate
• Assortment performance and productivity
• Performance of new products and collections
• Sell-through, in collaboration with the Planning team
• Pricing and markdown performance
• Quality and execution of the Go-to-Market calendar

Candidate Profile

• A significant experience of 10 to 12 years in merchandising, category management or buying within a retail environment.
• Strong expertise in assortment strategy, pricing and commercial performance analysis.
• Excellent financial understanding of sales and margins.
• Ability to combine strong product sensibility with analytical rigor.
• Demonstrated leadership skills and the ability to develop a high-performing team.
• Excellent cross-functional collaboration skills, particularly with Creative and Product Development, Planning and Marketing teams.
• Ability to structure, prioritize and make decisions quickly in a fast-changing environment.
• Experience in furniture, design, lifestyle or another product-driven industry is considered an asset.
• Strong verbal and written English communication skills.*

What We Offer

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated and passionate team;
• A stable, full-time, daytime weekday schedule;
• Comprehensive group insurance, including dental coverage, with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
• Employer contribution to an RRSP program;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating and welcoming work environment;
• As a rapidly growing company with several projects in development, there are numerous opportunities for advancement within the group.

Why Join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on both people and performance;
• We have a culture that INSPIRES, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance and continuous improvement guide every decision and action.

Are you the person we’re looking for? Don’t hesitate to submit your resume through this site. We look forward to meeting you!

* The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers, as well as with suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

If you're a dynamic leader who thrives on coaching teams, driving results, and delivering exceptional customer experiences, we'd love to meet you! We are currently seeking a passionate Sales Manager to lead our team of 15 sales professionals to success at our Ottawa store! * Do you live outside the Ottawa region? We welcome applications from across Canada, and relocation assistance may be available for the right candidate. Your role as a Sales Manager at Must Société: Reporting to the General Manager, the Sales Manager contributes to the development and implementation of sales strategies, supervision of the sales team and ensures that sales and customer satisfaction objectives are met. The Sales Manager also assists the Store Manager in the day-to-day management of sales operations and the in-store customer experience. This position requires skills in leadership, operations managements and sales performance analysis. Your day-to-day as a Sales Manager at Must Société:

• Lead and motivate the sales team in achieving the store's objectives;
• Ensure effective communication within the team
• Maximize the team’s sales by offering constructive and mobilizing feedback on their performance;
• Provide onboarding and training to team members, in terms of products, suppliers and internal policies;
• Maintain the brand image through exceptional customer service;
• Ensure customers case management and offer appropriate solutions in order to offer an optimal customer experience;
• Develop strong business relationships with clients and ensure the development of business relationships with the designer community;
• Participate in the implementation of the store's marketing strategies;
• Create the work schedules for the team in place;
• Manage the in-store inventory;
• Support the store operations and enforce company policies and procedures;
• Ensure respect and cleanliness of the store with the maintenance team;
• Promote respect of company policies and procedures.

Do you have the profile? You will succeed at Must Société if you have the following skills:

• You have a minimum of 5 to 7 years’ experience in a similar role;
• You are a person with unifying leadership and strong communication and interpersonal skills;
• You have a strategic mind and are constantly in solution mode to ensure the satisfaction of your clients and your sales team;
• You have a strong sense of work organization and demonstrate autonomy and dynamism;
• You possess qualities to maximize engagement and the performance of your sales team, to recognize their strengths and develop their talents;
• You feel comfortable and are motivated by working under pressure;
• You feel comfortable with IT and office tools;
• You know the importance of discretion and demonstrate attention for details;
• Bilingualism in English and French is considered a strong asset.

What we offer At Must Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• Competitive and rewarding compensation, among the best in the industry;
• Join an experienced, motivated, and passionate team of professionals;
• A stable full-time schedule, including weekends;
• Comprehensive group benefits (including dental coverage) with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contributions to a Group RRSP program;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, dynamic, and welcoming work environment;
• Excellent career growth opportunities within a rapidly expanding company with multiple exciting projects underway.

Ready to lead, inspire, and make an impact? If you think you're the Sales Manager for our Ottawa team, apply today by submitting your resume through this platform. We look forward to meeting you! -

Nous sommes présentement à la recherche d'un.e architecte de données pour rejoindre notre équipe TI ! Sommaire: Relevant du Vice-président TI, l'architecte de données conçoit, développe et fait évoluer l'infrastructure de données de Must Société. Il assure la conception et l'optimisation de la plateforme analytique, en utilisant notamment Snowflake, Azure et Matillion, tout en veillant à la qualité des données et à la performance des solutions. En collaboration avec les équipes d'affaires, il contribue à la mise en place d'outils d'analyse et d'automatisation soutenant les objectifs stratégiques de l'entreprise. Ce rôle en mode hybride est basé à notre siège social à Laval. Votre quotidien en tant qu’architecte de données chez Must Société :

• Concevoir et maintenir des pipelines de données robustes et performants utilisant Matillion Cloud et les outils Azure natifs.
• Gérer l'architecture et l'optimisation de Snowflake, y compris la modélisation des données, le partitionnement, et la maîtrise des coûts.
• Développer et maintenir les systèmes d'infrastructure données (DDL, séquences de chargement, orchestration, monitoring).
• Implémenter et optimiser les processus de validation et de qualité des données.
• Construire les systèmes de données qui supportent les modèles d'apprentissage machine et l'automatisation.
• Collaborer avec les équipes métier (Finances, eCommerce, Supply Chain, CX) pour identifier les opportunités analytiques et d'automatisation.
• Documenter l'architecture, les procédures et les décisions techniques pour assurer la connaissance collective.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, de qualité et d'intégrité des données.
• Contribuer à la stratégie de gouvernance des données et à l'adoption de pratiques data saines.

Vous êtes la personne recherchée si vous détenez les compétences suivantes :

• ·4 à 6 ans d'expérience en architecture de données ou en gestion de données.
• Excellente maîtrise de SQL, des plateformes de données infonuagiques (Snowflake, BigQuery ou Redshift) et d'un outil ETL (Matillion, Airflow, dbt ou équivalent).
• Expérience avec Azure, AWS ou une autre plateforme cloud, ainsi qu'avec Python ou un langage de script.
• Bonne compréhension de la modélisation des données et des architectures de données modernes.
• Une expérience avec Spark, Power BI, le ML Ops, les pratiques CI/CD, l'infrastructure as code ou le secteur du commerce de détail (retail/eCommerce) un fort atout.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Expérience en analyse de données et mise en place d'outils d'aide à la prise de décisions.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en créativité.
• Capacité à établir et à maintenir de fortes relations interpersonnelles avec les différents collaborateurs internes.
• Autonomie technique et capacité à prendre des décisions architecturales indépendantes.
• Rigueur dans le code, la documentation et l'optimisation des systèmes.
• Approche pragmatique axée sur les résultats, combinant innovation et fiabilité.
• Fortes compétences en communication orale et écrite (français et anglais) *

Chez Must Société, nous prenons soin de notre personnel et offrons les avantages suivants:

• Notre équipe offre une approche flexible avec la pratique du télétravail en mode hybride dans nos bureaux de Laval;
• Une rémunération à la hauteur de votre talent;
• Un poste temps plein et permanent, du lundi au vendredi de jour;
• Une gamme complète d’avantages sociaux, incluant l’assurance dentaire et invalidité;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Programme Santé bien-être pour tous les employés;
• De généreux rabais employés;
• La chance de faire partie d’une équipe passionnée par son domaine et un gestionnaire présent et impliqué;
• Vous travaillerez dans un environnement inspirant avec des gens créatifs au sein d’une entreprise inspirante;
• Étant une entreprise qui poursuit sa progression, les opportunités de développements professionnels et de formation sont multiples.

Qui nous sommes Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société. Fortes de plus de 60 ans d’expertise, chacune de ces marques se distingue dans son domaine au sein de l’industrie du meuble. En nous unissant en 2015, nous avons réuni des entreprises qui partagent les mêmes valeurs et ont les mêmes attentes quant à l’avenir. C’est cette synergie qui nous a permis de nous positionner pour conquérir le marché canadien, en offrant une expérience complète et une sélection experte du meilleur mobilier d'ici, d'Europe et d'ailleurs, du style accessible à plus haut de gamme. Pourquoi rejoindre Must Société ?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous pensez être le ou la partenaire que nous recherchons ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! *La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are currently looking for a Data Architect to join our IT team! Summary: Reporting to the Vice President of IT, the Data Architect designs, develops and evolves Must Société’s data infrastructure. They are responsible for designing and optimizing the analytics platform, using technologies such as Snowflake, Azure and Matillion, while ensuring data quality and the performance of the solutions. In collaboration with business teams, they contribute to the implementation of analytics and automation tools that support the company’s strategic objectives. This hybrid role is based at our head office in Laval. Your day-to-day as a Data Architect at Must Société:

• Design and maintain robust, high-performance data pipelines using Matillion Cloud and native Azure tools.
• Manage the architecture and optimization of Snowflake, including data modeling, partitioning and cost management.
• Develop and maintain data infrastructure systems (DDL, loading sequences, orchestration, monitoring).
• Implement and optimize data validation and quality assurance processes.
• Build data systems that support machine learning models and automation.
• Collaborate with business teams (Finance, eCommerce, Supply Chain, CX) to identify analytics and automation opportunities.
• Document architecture, procedures and technical decisions to ensure shared knowledge across the organization.
• Diagnose and resolve performance, data quality and data integrity issues.
• Contribute to the data governance strategy and promote sound data management practices.

You are the person we are looking for if you have the following qualifications:

• 4 to 6 years of experience in data architecture or data management.
• Excellent knowledge of SQL, cloud data platforms (Snowflake, BigQuery or Redshift), and an ETL tool (Matillion, Airflow, dbt or equivalent).
• Experience with Azure, AWS or another cloud platform, as well as Python or another scripting language.
• Strong understanding of data modeling and modern data architectures.
• Experience with Spark, Power BI, MLOps, CI/CD practices, Infrastructure as Code, or the retail/eCommerce industry is considered a strong asset.
• Ability to solve complex problems.
• Experience in data analysis and implementing decision-support tools.
• Strong problem-solving and creative thinking skills.
• Ability to build and maintain strong relationships with various internal stakeholders.
• Technical autonomy and the ability to make independent architectural decisions.
• Strong attention to detail in coding, documentation and system optimization.
• A pragmatic, results-oriented approach that combines innovation and reliability.
• Strong verbal and written communication skills in both French and English.*

At Must Société, we take care of our employees and offer the following benefits:

• Our team offers a flexible hybrid work model based out of our Laval offices;
• Competitive compensation that reflects your talent;
• A permanent, full-time position, Monday to Friday, daytime schedule;
• A comprehensive group benefits package, including dental and disability insurance;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal minimum;
• A wellness program available to all employees;
• Generous employee discounts;
• The opportunity to be part of a passionate team with a present and engaged manager;
• You will work in an inspiring environment alongside creative people within an inspiring company;
• As a growing company, we offer numerous opportunities for professional development and training.

Who we are Must Société is made up of five distinct brands: Maison Corbeil, Jardin de Ville, La Galerie du Meuble, Must and Must Société. Backed by more than 60 years of expertise, each of these brands stands out in its respective sector of the furniture industry. By joining forces in 2015, we brought together companies that share the same values and vision for the future. This synergy has allowed us to position ourselves to conquer the Canadian market by offering a complete shopping experience and an expertly curated selection of the finest furniture from Canada, Europe and around the world, ranging from accessible styles to high-end collections. Why join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on people and performance;
• We foster an INSPIRE culture, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance and continuous improvement guide every decision and every action.

Do you think you are the partner we are looking for? Don't hesitate to submit your résumé through this site. We look forward to meeting you! *English proficiency is required in order to communicate with our English-speaking customers, as well as with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.

Tu es reconnu.e pour ton sens du service, ton calme en situation complexe et ton désir de trouver des solutions concrètes pour les clients? Que ce soit par téléphone ou par clavardage, tu aimes gérer des cas, résoudre des enjeux et contribuer à une expérience client exceptionnelle? Ce poste est fait pour toi ! Nous sommes à la recherche d’un.e agent.e expérience client pour rejoindre notre équipe du centre de distribution situé au 100 rue Chabot, Québec ! Pourquoi tu vas adorer te joindre à nous en tant qu’agent.e expérience client :

• Une rémunération compétitive, selon ton expérience;
• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
• Un horaire de travail stable, de jour avec un horaire du lundi au vendredi 9h30-18h;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une assurance collective complète (incluant le dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Une participation à un REER Fondaction;
• Un programme d’aide aux employés;
• Un lieu facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
• Un environnement respectueux et bienveillant où ta voix compte et tes idées sont écoutées;
• Un réseau de collègues passionnés. Ici, on travaille ensemble, on s’entraide et on innove;
• Étant une entreprise en forte expansion avec plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement au sein du groupe sont multiples.

Ta mission en tant qu’agent.e expérience client :

• Répondre prioritairement aux appels entrants, courriels et demandes des clients tout au long du parcours client, incluant le soutien et le suivi des commandes en ligne, de la vente jusqu’à la livraison et au service après-vente;
• Identifier les problématiques et assurer le traitement des demandes de service;
• Effectuer le traitement quotidien des rapports de livraison;
• Capacité à gérer des conversations parfois difficiles avec les clients et à négocier des solutions de première ligne dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise;
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens internes et les sous-traitants;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant leurs dossiers;
• Assurer le suivi des commandes, des échanges ou remplacements de pièces et/ou de produits;
• Documenter rigoureusement les interactions clients dans les différents systèmes et outils technologiques;
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une résolution rapide et efficace des dossiers;
• Participer activement au maintien d’une expérience client de qualité.

Ce qu’il te faut pour briller en tant qu’agent.e expérience client :

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
• Reconnu.e pour ta patience, ton écoute et ton dynamisme;
• Tu t’adaptes rapidement et tu apprends avec efficacité;
• Solides connaissances informatiques, incluant la suite MS Office;
• Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail;
• Bonne connaissance des meilleures pratiques en résolution de problèmes et capacité à faire preuve de créativité;
• Discrétion et professionnalisme dans toutes tes interactions;

Tu penses être la personne qu’il nous faut pour transformer chaque interaction en expérience positive? Envoie-nous ton CV dès maintenant via ce site. On a hâte de te découvrir! -

Are you known for your strong customer service skills, your calmness in complex situations, and your ability to find concrete solutions for clients?

Whether by phone or chat, do you enjoy handling cases, resolving issues, and contributing to an exceptional customer experience? This role is for you!

We are currently looking for a Customer Experience Agent to join our distribution center team located at 100 rue Chabot, Québec City!

Why you’ll love joining us as a Customer Experience Agent:

• Competitive compensation based on your experience;
• A permanent full-time position, 40 hours per week;
• A stable daytime schedule, Monday to Friday from 9:30 AM to 6:00 PM;
• 10 paid statutory holidays, which is two more than the legal standard;
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
• Generous employee discounts on all our products;
• Participation in a Fondaction RRSP program;
• Employee assistance program;
• Easily accessible location by public transit with free parking;
• A respectful and supportive work environment where your voice matters and your ideas are heard;
• A network of passionate colleagues. Here, we work together, support one another, and innovate;
• As a rapidly growing company with multiple projects underway, there are many opportunities for advancement within the group.

Your mission as a Customer Experience Agent:

• Primarily respond to incoming calls, emails, and customer requests throughout the entire customer journey, including support and follow-up on online orders, from sale to delivery and after-sales service;
• Identify issues and ensure proper handling of service requests;
• Process daily delivery reports;
• Handle sometimes difficult conversations with customers and negotiate first-line solutions in accordance with company policies and procedures;
• Schedule appointments with internal technicians and subcontractors;
• Follow up with customers regarding their files;
• Monitor orders, exchanges, or replacements of parts and/or products;
• Accurately document customer interactions in various systems and technological tools;
• Collaborate with different departments to ensure quick and effective resolution of cases;
• Actively contribute to maintaining a high-quality customer experience.

What you need to succeed as a Customer Experience Agent:

• Minimum of 2 years of customer service experience;
• Recognized for your patience, listening skills, and dynamism;
• Ability to adapt quickly and learn efficiently;
• Strong computer skills, including MS Office;
• Organizational skills, autonomy, and attention to detail;
• Good knowledge of problem-solving best practices and ability to think creatively;
• Discretion and professionalism in all interactions;

Do you think you’re the person we’re looking for to turn every interaction into a positive experience?

Send us your CV now through this site. We look forward to getting to know you!

Tu es reconnu.e pour ton sens du service, ton calme en situation complexe et ta capacité à désamorcer des situations avec les clients tout en trouvant des solutions concrètes? Que ce soit par téléphone ou par clavardage, tu aimes gérer des cas, résoudre des enjeux et contribuer à une expérience client exceptionnelle? Ce poste au service après-vente est fait pour toi ! Nous sommes à la recherche d’un.e spécialiste expérience client pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle au siège social de Laval !   Pourquoi rejoindre Must Société ?

• Entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Environnement de travail stimulant et orienté vers la performance;
• Une culture qui INSPIRE, où l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

  Objectif du rôle de spécialiste expérience client : Tu joueras un rôle clé dans la gestion des dossiers clients complexes et dans le maintien d’une expérience de haute qualité tout au long du parcours client, incluant le soutien et le suivi des commandes en ligne, de la vente jusqu’à la livraison et au service après-vente. Tu seras une référence pour les situations sensibles, urgentes ou en escalade, et assure la coordination entre les différents intervenants internes et externes afin d’offrir des solutions adaptées et efficaces.   Ta mission en tant que spécialiste expérience client :

• Effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre du suivi des dossiers;
• Prendre en charge les dossiers clients complexes, urgents ou en escalade tout au long du parcours client;
• Négocier et offrir des solutions adaptées en tenant compte du niveau de sévérité des situations et de l’expérience client globale;
• Gérer les demandes d’annulation, de retour de marchandise et d’échange;
• Effectuer des crédits magasin, échanges ou compensations conformément aux politiques de l’entreprise;
• Autoriser et traiter certaines compensations ou solutions financières de niveau supérieur;
• Gérer la réclamation liée aux bris à domicile suite à une livraison, gérer et assurer le suivi administratif des « charge-backs » auprès des fournisseurs;
• Coordonner les situations urgentes liées aux livraisons, échanges, items ou pièces manquantes;
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens internes et les sous-traitants;
• Organiser les visites techniques lorsque les produits nécessitent une expertise particulière ou un assemblage complexe;
• Superviser le suivi des contrats de réparation, d’échange ou de remplacement;
• Créer les commandes de pièces auprès des fournisseurs ou à l’interne;
• Contacter les fournisseurs ou les équipes internes afin de résoudre les problématiques reliées à la marchandise;
• Collaborer avec le département de contrôle qualité afin d’obtenir des recommandations sur certains produits ou pièces;
• Agir à titre de personne-ressource et soutenir les agents expérience client lorsqu’il y a escalade; offrir du coaching informel et partager les bonnes pratiques avec les membres de l’équipe;
• Assurer une documentation rigoureuse des dossiers dans les différents outils;
• Répondre aux appels entrants et soutenir l’équipe expérience client lors des périodes de fort achalandage ou selon les besoins opérationnels identifiés par la direction;
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

  Pourquoi tu vas adorer te joindre à nous en tant que spécialiste expérience client :

• Une rémunération compétitive, selon ton expérience;
• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
• Un horaire de travail stable, de jour avec un horaire du lundi au vendredi 9h30-18h;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une assurance collective complète (incluant le dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Une participation à un REER Fondaction;
• Un programme d’aide aux employés;
• Café, chocolat chaud, vanille française et eau offerts gratuitement;
• Un lieu facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
• Un environnement respectueux et bienveillant où ta voix compte et tes idées sont écoutées;
• Un réseau de collègues passionnés. Ici, on travaille ensemble, on s’entraide et on innove;
• Étant une entreprise en forte expansion avec plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement au sein du groupe sont multiples.

  Ce qu’il te faut pour briller en tant que spécialiste expérience client :

• Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente en service à la clientèle, service après-vente ou centre d’appel;
• Une expérience significative en gestion de dossiers complexes, situations d’escalade ou clientèle haut de gamme/exigeante;
• Solides connaissances informatiques, incluant la suite MS Office;
• Expérience avec des outils technologiques : CRM, plateformes de gestion client (un atout)
• Excellente capacité à gérer des situations complexes et une clientèle exigeante;
• Fortes habiletés en résolution de problèmes, négociation et prise de décision;
• Approche professionnelle, empathique et orientée solutions;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement rapide et en constante évolution;
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des priorités;
• Leadership positif et capacité à soutenir les membres de l’équipe;
• Aisance avec les outils technologiques et les environnements omnicanaux;
• Bon jugement et capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie et efficacité.
• Excellentes habiletés relationnelles et forte capacité de collaboration;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais); *

Tu penses être la personne qu’il nous faut pour transformer chaque interaction en expérience positive? Envoie-nous ton CV dès maintenant via ce site. Nous avons hâte de te connaitre! *La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi qu’avec nos fournisseurs et collègues situés à l’extérieur de la province de Québec. -

You are recognized for your strong customer service skills, your calm demeanor in complex situations, and your ability to de-escalate customer concerns while finding concrete solutions?

Whether by phone or chat, you enjoy managing cases, resolving issues, and contributing to an exceptional customer experience? This after-sales service position is made for you!

We are currently looking for a Customer Experience Specialist to join our customer service team at our Laval head office!

Why join Must Société?

• A recognized company in the high-end furniture industry;
• A stimulating, performance-driven work environment;
• A culture that INSPIRES, where integrity, collaboration, courage, responsible performance, and continuous improvement guide every decision and action.

Objective of the Customer Experience Specialist role:

You will play a key role in managing complex customer cases and maintaining a high-quality customer experience throughout the entire customer journey, including support and follow-up for online orders, from the sale through delivery and after-sales service.

You will act as a point of reference for sensitive, urgent, or escalated situations, while coordinating with various internal and external stakeholders to provide effective and tailored solutions.

Your mission as a Customer Experience Specialist:

• Make outbound calls to customers as part of case follow-ups;
• Handle complex, urgent, or escalated customer files throughout the customer journey;
• Negotiate and provide appropriate solutions while considering the severity of situations and the overall customer experience;
• Manage cancellation requests, returns, and exchanges;
• Process store credits, exchanges, or compensations according to company policies;
• Authorize and process certain higher-level financial compensations or solutions;
• Manage claims related to damages occurring in customers’ homes following deliveries, including administrative follow-up of supplier chargebacks;
• Coordinate urgent situations related to deliveries, exchanges, missing items, or missing parts;
• Schedule appointments with internal technicians and subcontractors;
• Organize technical visits when products require specific expertise or complex assembly;
• Oversee follow-up on repair, exchange, or replacement contracts;
• Create parts orders with suppliers or internally;
• Contact suppliers or internal teams to resolve merchandise-related issues;
• Collaborate with the quality control department to obtain recommendations regarding certain products or parts;
• Act as a resource person and support Customer Experience Agents during escalations; provide informal coaching and share best practices with team members;
• Ensure rigorous documentation of cases in various systems;
• Answer incoming calls and support the customer experience team during peak periods or according to operational needs identified by management;
• Actively participate in the continuous improvement of processes and customer experience;
• Perform all other related tasks.

Why you’ll love joining us as a Customer Experience Specialist:

• Competitive compensation based on your experience;
• Permanent full-time position, 40 hours per week;
• Stable daytime schedule from Monday to Friday, 9:30 a.m. to 6:00 p.m.;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Comprehensive group insurance plan (including dental) with employer contribution;
• Generous employee discounts on all our products;
• Participation in a Fondaction RRSP;
• Employee assistance program;
• Free coffee, hot chocolate, French vanilla, and water;
• Easily accessible by public transit with free parking;
• A respectful and caring environment where your voice matters and your ideas are heard;
• A network of passionate colleagues. Here, we work together, support one another, and innovate;
• As a fast-growing company with several projects under development, there are many advancement opportunities within the group.

What you need to shine as a Customer Experience Specialist:

• Minimum of 3 to 5 years of relevant experience in customer service, after-sales service, or a call center environment;
• Significant experience handling complex cases, escalated situations, or high-end/demanding clientele;
• Strong computer skills, including MS Office Suite;
• Experience with technological tools such as CRM and customer management platforms (an asset);
• Excellent ability to manage complex situations and demanding customers;
• Strong problem-solving, negotiation, and decision-making skills;
• Professional, empathetic, and solution-oriented approach;
• Ability to manage multiple files simultaneously in a fast-paced and constantly evolving environment;
• Excellent communication and priority management skills;
• Positive leadership and ability to support team members;
• Comfortable with technological tools and omnichannel environments;
• Good judgment and ability to handle sensitive situations with diplomacy and efficiency;
• Excellent interpersonal skills and strong collaborative abilities;
• Bilingualism required (French and English).*

Do you think you’re the person we need to turn every interaction into a positive experience?

Send us your resume now through this site. We can’t wait to meet you!

*The ability to communicate in English is required in order to interact with our unilingual English-speaking clientele, as well as with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e conseiller.ère aux ventes passionné.e par le design et le service client pour notre magasin Maison Corbeil à Brossard ! Si vous aimez le beau, le raffinement et possédez de grands talents dans le domaine de la vente, vous ne pouvez manquer cette opportunité! Pourquoi rejoindre Must Société/ Maison Corbeil ? Parce que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme, où la qualité occupe une place importante. Vous y trouverez un environnement de travail dynamique, axé sur la performance, qui favorise le développement professionnel et offre des possibilités d’évolution selon les parcours et les intérêts. Notre culture INSPIRE se traduit au quotidien par l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue. Si vous souhaitez contribuer à des projets variés au sein d’une équipe Vos responsabilités en tant que conseiller.ère aux ventes:

• Accueillir, guider et conseiller les clients en assurant un service impeccable et courtois;
• Aider nos clients à concevoir leurs aménagements intérieurs, selon leur espace, leur budget et leurs goûts.
• Effectuer un suivi régulier et serré de ses ventes afin que la livraison s’effectue dans les plus brefs délais et à la convenance des clients;
• Respecter en tout temps l’esthétisme et l’étalage déterminé par notre équipe;
• Demeurer disponible afin de répondre aux questions et préoccupations de ses clients.

Vous êtes la personne recherchée si vous détenez les compétences suivantes:

• Un intérêt marqué pour le design et l’univers d’exception qu’est Maison Corbeil;
• Une expérience d’au moins 5 ans dans un rôle similaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail;
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Chez Maison Corbeil, nous prenons grand soin de notre personnel et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive, parmi les meilleures de l’industrie;
• Un horaire stable, incluant tous les weekends;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• Rabais employés généreux sur nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• La chance unique de faire partie d'une entreprise à l'avant-garde et au-devant des tendances;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous pensez être la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer ! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are always looking for new talent to join our team of Sales Consultants at our Maison Corbeil store in Brossard!

If you have a passion for beauty, refinement, and strong sales skills, this is an opportunity you won’t want to miss!

Your responsibilities as a Sales Consultant:

• Welcome, guide, and advise clients while providing impeccable and courteous service.

• Assist clients in designing their interior layouts according to their space, budget, and personal tastes.

• Maintain close and regular follow-up on your sales to ensure deliveries are completed promptly and to the clients’ convenience.

• Always uphold the aesthetics and display standards set by our team.

• Be available to answer clients’ questions and address their concerns.

You are the right fit if you have the following skills:

• A strong interest in design and the exceptional world of Maison Corbeil.

• At least 5 years of experience in a similar role.

• Active listening skills and excellent communication abilities.

• A confident and professional approach.

• A positive, dynamic, and respectful attitude toward both clients and colleagues.

• Comfort communicating in English, both verbally and in writing*.

At Maison Corbeil, we take great care of our team and offer the following benefits:

• Competitive compensation, among the best in the industry.

• A stable schedule, including all weekends.

• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution.

• Contribution to a retirement savings plan (RRSP).

• Health and wellness program.

• Generous employee discounts on our products.

• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment.

• The unique opportunity to be part of a forward-thinking company at the forefront of trends.

• With strong expansion and several projects underway, there are numerous opportunities for growth within the group.

Think you might be the right fit? Don’t hesitate to submit your resume through this site. We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required to interact with our English-speaking clients, as well as our suppliers and colleagues outside the province of Quebec.

 

Tu as de l'expérience en tant que chauffeur et tu aimes travailler physiquement? Si la conduite de camion de façon sécuritaire et le travail d’équipe font partie de tes talents, ce poste est pour toi ! Nous sommes présentement à la recherche d’un chauffeur et manutentionnaire qui rejoindra l’équipe dynamique de notre magasin entrepôt MUST Société à Mirabel. Un emploi permanent de jour t’y attend! Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de notre personnel et offrons les avantages suivants :

• Un salaire compétitif, selon l'expérience de travail;
• Poste permanent, temps plein;
• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00;
• Un plan complet d’assurance collective (incluant dentaire, vie et invalidité);
• Régime de retraite et REER avec participation de l’employeur;
• Un programme d'aide aux employés
• Station de café, chocolat chaud et vanille française gratuit au travail;
• Formation complète et rémunérée (incluant une formation de chariot élévateur).
• Une équipe expérimentée et engagée

Voici les tâches reliées à ce poste de chauffeur et manutentionnaire chez MUST Société entrepôt à Mirabel:

• Assurer le transfert de notre marchandise entre la manufacture de Mirabel et notre centre de distribution à Laval avec notre camion cube de 20 pieds demandant la classe 5 (permis standard);
• Effectuer la cueillette de la matière première chez nos fournisseurs;
• Décharger, lever et déplacer la matière première et/ou marchandise;
• Disposer des marchandises dans l’entrepôt du magasin;
• Aide général de réception et d’expédition en entrepôt;
• Assemblage, emballage de meubles;
• Utilisation d’un chariot élévateur de type magasinier au besoin.

As-tu le profil?

• Tu possèdes une expérience de minimum 2 ans dans un rôle similaire;
• Tu détiens de l’expérience dans la conduite de camion cube;
• Tu as un permis de conduire classe 5 (permis standard);
• Tu manifestes des attitudes telles que le respect, la courtoisie, la patience et la bonne humeur avec des aptitudes pour le travail d’équipe ;
• Tu as un sens de l’organisation et le sens des priorités ;
• Tu respectes les règles de santé et de sécurité au travail ;
• Tu respectes les directives de travail et les limites de votre champ d’intervention ;
• Tu as une bonne forme physique.

Tu penses être le chauffeur-manutentionnaire que nous recherchons? Fais nous parvenir ton CV via ce site d’emploi. Nous avons hâte de te rencontrer! Le masculin est utilisé sans discrimination dans le but d'alléger le texte. -

Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e conseiller.ère aux ventes pour notre équipe au magasin Outlet MUST Société à Mirabel ! Si vous êtes au fait des tendances, si vous êtes motivé par les objectifs de ventes et que la satisfaction du client a toujours été au cœur de vos priorités; une carrière chez Groupe MUST Société vous attend! Votre rôle Sous la supervision de la direction des ventes, le.la conseiller.ère aux ventes est chargé.e d'accueillir chaleureusement les clients, de les conseiller avec expertise et de promouvoir la vente des produits et services de la marque. Ainsi, le.la conseiller.ère agit comme premier contact auprès du client, chargé.e d'identifier ses besoins et de lui proposer des solutions personnalisées, tout en optimisant les ventes et en atteignant ses objectifs de performance individuelle. Afin d’assurer une expérience client exceptionnelle, le.la conseiller.ère offre à son client un suivi impeccable tout au long du processus, et ce, jusqu’à la livraison. Votre quotidien en tant que conseiller.ère aux ventes à notre magasin Outlet MUST Société à Mirabel :

• Accueillir, guider et conseiller les clients en assurant un service impeccable, professionnel et courtois;
• Accompagner nos clients à chaque étape de leurs projets d’aménagement en offrant une expérience unique, à la hauteur des standards élevés de l’entreprise;
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes fixés, en maximisant les opportunités et en contribuant activement à la croissance du chiffre d'affaires;
• Effectuer un suivi régulier de ses ventes afin que la livraison s’effectue dans les plus brefs délais et à la convenance des clients;
• Demeurer disponible afin de répondre aux questions et préoccupations de ses clients.
• Respecter en tout temps l’esthétisme et la présentation visuelle déterminés par notre équipe.

Ce que nous offrons Chez Groupe MUST Société, nous prenons soin de nos équipes et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Un horaire stable, temps plein, incluant tous les fins de semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Avez-vous le profil? Vous aurez du succès chez Groupe MUST Société si vous détenez les compétences suivantes:

• Un intérêt marqué pour le design et l’univers de l’ameublement;
• Une expérience de 5 ans et plus dans le domaine de la vente et/ou du service, préférablement dans le domaine du design, du commerce aux détails ou restauration gastronomique;
• Un diplôme d’étude post secondaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail;
• Un grand confort avec les outils informatique;
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Envie de faire partie de cette aventure à Mirabel? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

We are currently looking for a Sales Associate to join our team at the MUST Société Outlet store in Mirabel!

If you stay on top of trends, are motivated by sales targets, and always place customer satisfaction at the heart of your priorities, a career with Groupe MUST Société awaits you!

Your Role

Under the supervision of the Sales Management team, the Sales Associate is responsible for warmly welcoming customers, providing expert advice, and promoting the sale of the brand’s products and services.

As the first point of contact, the Sales Associate identifies customer needs and proposes personalized solutions while optimizing sales and achieving individual performance goals. To ensure an exceptional customer experience, the associate also provides impeccable follow-up throughout the entire process, right up to delivery.

Your Day-to-Day as a Sales Associate at the MUST Société Outlet in Mirabel

• Welcome, guide, and advise customers while ensuring impeccable, professional, and courteous service
• Support clients at every stage of their interior design projects, offering a unique experience aligned with the company’s high standards
• Achieve and exceed sales targets by maximizing opportunities and actively contributing to revenue growth
• Regularly follow up on sales to ensure deliveries are completed quickly and according to customer expectations
• Remain available to answer customer questions and concerns
• Always respect the aesthetic standards and visual presentation set by our team

What We Offer

At Groupe MUST Société, we take care of our teams and offer the following benefits:

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry
• A stable full-time schedule, including weekends
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution
• 10 paid holidays, two more than the legal standard
• Employer contribution to a retirement savings plan (RRSP)
• A health and wellness program
• Generous employee discounts on all our products
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment
• The chance to work with an experienced, motivated, and passionate team
• Since the company is expanding rapidly and has many projects in development, multiple opportunities for advancement within the group

Do You Have the Profile?

You will succeed at Groupe MUST Société if you have the following:

• A strong interest in design and the world of furniture
• 5+ years of experience in sales and/or customer service, preferably in design, retail, or fine dining
• A post-secondary diploma
• Active listening skills and excellent communication abilities
• A confident and professional approach
• A positive, dynamic, and respectful attitude with clients and colleagues
• Strong comfort using computer tools
• Fluency in English, both spoken and written*

Interested in being part of this new adventure in Mirabel?

Don’t hesitate to send us your CV through this site.

We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers as well as suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.