Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e adjoint.e adminsitratif.ve et service à la clientèle en magasin pour notre magasin La Galerie du Meuble situé au 18 rue Courcelette!

Votre impacte au sein du groupe:

Sous la responsabilité de la direction du magasin, vous serez le premier point de contact entre les clients et le magasin. Elle doit donc s’assurer que ces derniers vivent une expérience de magasinage exceptionnelle en les accueillant de façon dynamique et en répondant à leurs questions promptement et avec exactitude.

Ce qui relèvera de votre rôle en tant que adjoint.e adminsitratif.ve et service à la clientèle en magasin pour notre magasin La Galerie du Meuble à Québec :

• Accueillir la clientèle en magasin de façon professionnelle et courtoise;
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques et par courriel provenant des clients et des différents départements;
• Analyser les cas de services à la clientèle et offrir des solutions aux clients en prenant en considération le degré de sévérité et d’urgence de la situation;
• Effectuer des tâches administratives variées : fermeture des caisses du jour, suivi des dossiers clients, prise de paiements, etc.;
• Offrir un soutien administratif pour l’équipe des ventes (ex: préparation des contrats).
• Envoyer les demandes de livraison au département.
• Développer de solides relations d’affaires avec la clientèle et assurer le développement des relations d’affaires avec la communauté des designers ;
• Participer à la réalisation des stratégies de commercialisation du magasin ;
• Concevoir les horaires de travail de l’équipe en place;
• Promouvoir le respect des politiques et procédures de l’entreprise.

Avez-vous le profil?

Ce poste d’adjoint.e administratif.ve et service clientèle en magasin chez La Galerie du Meuble à Québec est pour vous si:

• Vous détenez de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, préférablement dans le domaine du commerce de détail;
• Vous avez le sens de l’organisation et faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
• Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
• Vous êtes une personne discrète et soucieuse du détail;
• Vous avez des d’excellentes aptitudes en communication et négociation;
• Vous êtes à l’aise à travailler sous pression.

Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Un salaire compétitif, selon l’expérience;
• Un emploi permanent et un horaire stable à temps plein du lundi au vendredi 9h30-18h00;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Un régime d’assurances collectives complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• Une cotisation REER avec contribution de l’employeur.
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux ;
• Programme santé bien-être aux employés;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous pensez être la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer!

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We are currently looking for an In-Store Administrative and Customer Service Assistant for our La Galerie du Meuble store located at 18 rue Courcelette!

Your impact within the group:
Reporting to the store management, you will be the first point of contact between customers and the store. You will ensure that customers have an exceptional shopping experience by welcoming them in a dynamic manner and responding to their questions promptly and accurately.

What will be part of your role as an In-Store Administrative and Customer Service Assistant for our La Galerie du Meuble store in Quebec City:

• Greet customers in-store in a professional and courteous manner;
• Handle customer inquiries by phone and email from clients and various departments;
• Analyze customer service cases and provide solutions based on the level of urgency and severity;
• Perform various administrative tasks such as daily cash closing, customer file follow-ups, payment processing, etc.;
• Provide administrative support to the sales team (e.g., contract preparation);
• Send delivery requests to the appropriate department;
• Build strong relationships with customers and the design community;
• Contribute to the execution of store marketing strategies;
• Prepare employee work schedules;
• Ensure compliance with company policies and procedures.

Do you have the profile?
This In-Store Administrative and Customer Service Assistant position at La Galerie du Meuble in Quebec City is for you if:

• You have 3 to 5 years of experience in a similar role, preferably in retail;
• You have strong organizational skills and demonstrate autonomy and dynamism;
• You are proficient with MS Office Suite;
• You are detail-oriented and discreet;
• You have excellent communication and negotiation skills;
• You are comfortable working under pressure.

At Groupe MUST Société, we take great care of our employees and offer:

• A competitive salary based on experience;
• A permanent, full-time position with a stable schedule (Monday to Friday, 9:30 AM to 6:00 PM);
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• A comprehensive group insurance plan (including dental) with employer contributions;
• An RRSP contribution with employer matching;
• Generous employee discounts on all our products;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated, and passionate team;
• A stimulating, rewarding, and friendly work environment;
• An employee wellness program;
• Strong opportunities for career growth within a rapidly expanding company.

Do you think you are the person we are looking for? Don’t hesitate to send us your resume through this platform.

We look forward to meeting you!