Must Société est actuellement à la recherche d’un.e Gestionnaire de catégorie. Le poste est principalement basé au siège social de Must Société à Laval.   Sommaire du rôle : Relevant du Directeur.trice Marchandisage, le.la Gestionnaire de catégorie est responsable de la stratégie d’assortiment et de la performance commerciale et financière des catégories qui lui sont confiées. Il.elle agit comme responsable marchand de ses catégories et analyse les ventes, la marge, les prix et la performance des produits afin d’identifier les occasions de croissance et d’améliorer continuellement la pertinence et la performance de l’offre. Le rôle travaille en étroite collaboration avec les équipes Création et Développement de produits, Planification, Marketing, Commerce électronique, Présentation visuelle, Chaîne d’approvisionnement et Ventes afin d’assurer une exécution cohérente de la stratégie marchande.   Responsabilités du rôle : 1.        Gestion de l’assortiment

• Construire et maintenir le plan d’assortiment des catégories sous sa responsabilité.
• Recommander la largeur et la profondeur de l’offre ainsi que l’architecture de prix.
• Analyser continuellement la performance des produits afin d’identifier les occasions, les lacunes et les produits sous-performants.
• Recommander l’introduction, le maintien, l’expansion, le repositionnement ou le retrait des produits.
• Identifier les besoins commerciaux et les occasions d’assortiment qui orienteront, en collaboration avec l’équipe Création et Développement de produits, le développement des futures collections.
• Maintenir une excellente connaissance du marché, de la concurrence, des tendances et des besoins de la clientèle.

2.        Performance commerciale et financière

• Suivre et analyser la performance de ses catégories, notamment les ventes, la marge, le prix de vente moyen, le taux d’écoulement et la performance par produit.
• Contribuer à l’établissement des objectifs de ventes et de marge et développer les plans d’action nécessaires à leur atteinte.
• Effectuer des revues régulières de catégories et formuler des recommandations claires fondées sur les données.
• Identifier rapidement les écarts de performance et recommander les actions correctives.
• Développer une compréhension approfondie des facteurs qui influencent la performance de chaque catégorie.

3.        Prix et cycle de vie des produits

• Développer des recommandations de prix en fonction des objectifs de marge, du positionnement de l’entreprise et du marché.
• Suivre la compétitivité des prix et identifier les occasions d’ajustement.
• Gérer les décisions marchandes liées au cycle de vie des produits.
• Collaborer avec l’équipe Planification, responsable des inventaires, du budget d’achat et des bons de commande, afin d’aligner les besoins commerciaux avec les niveaux de stocks, le réapprovisionnement et les objectifs de rotation.
• Collaborer avec l’équipe Planification sur les recommandations de réduction de prix et de liquidation.

4.        Mise en marché et exécution

• Contribuer à la construction et à l’exécution du calendrier marchand de mise en marché pour ses catégories.
• Planifier les nouveautés, les introductions de produits, les transitions saisonnières et les retraits de produits.
• Fournir aux différentes équipes une visibilité claire sur les priorités et les échéanciers de ses catégories.
• Collaborer avec Marketing afin d’intégrer les priorités produites au calendrier marketing et promotionnel.
• Collaborer avec le Commerce électronique, la Présentation visuelle et les Ventes afin d’assurer une exécution cohérente des priorités marchandes en magasin et en ligne.
• Collaborer avec la Planification et la Chaîne d’approvisionnement afin d’aligner les lancements prévus avec la disponibilité des produits.

5.        Indicateurs clés de performance

• Ventes et croissance des catégories
• Marge brute et taux de marge
• Performance et productivité de l’assortiment
• Performance des nouveaux produits
• Taux d’écoulement, en collaboration avec la Planification
• Performance des prix et des réductions de prix
• Exécution des priorités et du calendrier marchand de mise en marché

  Profil recherché :

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en marchandisage, gestion de catégories, achats ou dans une fonction commerciale liée au produit, idéalement dans un environnement de commerce de détail.
• Forte capacité analytique et excellente compréhension des ventes, de la marge et des stratégies de prix.
• Capacité à transformer les données en décisions commerciales concrètes.
• Forte sensibilité produit et bonne compréhension de la clientèle.
• Curiosité pour le marché, les tendances et la concurrence.
• Excellente capacité à collaborer avec plusieurs fonctions et à exercer une influence sans autorité directe.
• Autonomie, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément.
• Forte orientation vers les résultats et sens des responsabilités quant à la performance de ses catégories.
• Une expérience dans le mobilier, le design, l’art de vivre, la mode ou une autre industrie fortement axée sur le produit constitue un atout.
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

  Ce que nous offrons :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

Must Société est actuellement à la recherche d’un.e Directeur.trice Marchandisage. Le poste est principalement basé au siège social de Must Société à Laval. Sommaire du rôle : Relevant de la Vice-Présidente, Marchandisage et Planification, le.la Directeur.trice Marchandisage est responsable de la stratégie d’assortiment et de la performance commerciale et financière du portefeuille de produits. Il.elle définit la structure de l’offre par catégorie, les niveaux de prix ainsi que la largeur et la profondeur de l’assortiment afin de soutenir les objectifs de ventes et de marge de l’entreprise. Le rôle travaille en étroite collaboration avec le Directeur Créatif et Développement de produits, responsable de la direction créative et du développement des collections, ainsi qu’avec les équipes Planification, Marketing, eCommerce, Présentation visuelle, Chaine d’approvisionnement et Ventes afin de transformer la vision produit en une stratégie marchande claire, structurée et performante. Responsabilités du rôle : 1. Stratégie d’assortiment

• Développer et maintenir le plan d’assortiment par catégorie en fonction des objectifs commerciaux, du positionnement de l’entreprise et des besoins clients.
• Définir l’architecture des catégories, les niveaux de prix ainsi que la largeur et la profondeur de l’offre.
• Identifier les opportunités, les lacunes et les produits sous-performant au sein de l’assortiment.
• Déterminer les besoins commerciaux qui orienteront, en collaboration avec le Directeur Créatif et Développement de produits, le développement des futures collections.
• Piloter les décisions marchandes d’introduction, de maintien, d’expansion, de repositionnement ou de sortie des produits.

2. Performance commerciale et financière

• Piloter la performance marchande des catégories, notamment les ventes, la marge, le prix moyen, le « sell-through » et la performance des produits.
• Collaborer avec l’équipe planification pour établir les objectifs de ventes et de marge par catégorie et en assurer le suivi.
• Analyser la performance par catégorie et par produit afin d’identifier rapidement les opportunités et les actions correctives.
• Développer des plans d’action visant à améliorer la performance commerciale et la productivité de l’assortiment.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de la planification, responsable de la planification des inventaires, de l’OTB et des bons de commande, afin d’aligner les priorités marchandes avec les niveaux de stocks et les objectifs de rotation.

3. Tarification et cycle de vie

• Développer l’architecture et la stratégie de prix par catégorie.
• Définir et piloter les objectifs de marge.
• Suivre le positionnement prix et la compétitivité de l’offre.
• Piloter les décisions marchandes liées au cycle de vie des produits.
• Collaborer avec l’équipe de la planification sur les stratégies de réassort, de « markdown », de liquidation et de gestion des stocks.
• Collaborer avec l’équipe Marketing sur les stratégies promotionnelles et les principaux moments commerciaux.

4. Mise en marché (« Go-to-Market »)

• Construire et piloter le calendrier marchand « Go-to-Market » : nouveautés, lancements de collections, introductions de produits, transitions saisonnières et sorties de produits.
• Assurer une visibilité claire des priorités et échéanciers produits auprès des équipes concernées.
• Collaborer avec l’équipe Marketing afin d’aligner le calendrier marchand avec le calendrier marketing et promotionnel.
• Collaborer avec l’équipe de la planification et Chaine d’approvisionnement, afin d’assurer l’alignement entre les lancements prévus et la disponibilité des produits.
• Contribuer à une exécution cohérente des priorités marchandes en magasin et sur les plateformes numériques.

5. Leadership

• Diriger, développer et responsabiliser l’équipe de gestionnaires de catégories.
• Développer une forte culture de responsabilité commerciale, de rigueur analytique et de prise de décision.
• Mettre en place des revues régulières de performance des catégories et transformer les analyses en plans d’action.
• Développer les compétences de l’équipe en assortiment, tarification, analyse financière et gestion de catégories.

6. Indicateurs clés de performance

• Ventes par catégorie
• Marge brute et taux de marge
• Performance et productivité de l’assortiment
• Performance des nouveaux produits et collections
• « Sell-through », en collaboration avec l’équipe de la planification
• Performance de la tarification et des « markdowns »
• Qualité et respect du calendrier « Go-to-Market »

Profil recherché :

• Une expérience significative de 10 à  12 ans en marchandisage, « category management » ou « buying » dans un environnement commerce de détail.
• Solide maîtrise de la stratégie d’assortiment, du « pricing » et de l’analyse de performance commerciale.
• Excellente compréhension financière des ventes et de la marge.
• Capacité à combiner sensibilité produit et forte rigueur analytique.
• Leadership démontré et capacité à développer une équipe performante.
• Excellente capacité de collaboration transversale, particulièrement avec les équipes Créatif et Développement de produits, « Planning » et Marketing.
• Capacité à structurer, prioriser et prendre des décisions rapidement dans un environnement en transformation.
• Une expérience dans le mobilier, le design, le lifestyle ou une industrie où le produit joue un rôle central constitue un atout.
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, à temps plein, de jour et en semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

Must Société is currently looking for a Merchandising Director. The position is primarily based at Must Société’s head office in Laval.

Role Summary

Reporting to the Vice President, Merchandising and Planning, the Merchandising Director is responsible for the assortment strategy and the commercial and financial performance of the product portfolio.

They define the product offering structure by category, price points, as well as the breadth and depth of the assortment to support the company’s sales and margin objectives.

The role works closely with the Director, Creative and Product Development, who is responsible for the creative direction and development of collections, as well as with the Planning, Marketing, eCommerce, Visual Merchandising, Supply Chain and Sales teams to translate the product vision into a clear, structured and high-performing merchandising strategy.

Role Responsibilities

1. Assortment Strategy

• Develop and maintain the assortment plan by category based on commercial objectives, company positioning and customer needs.
• Define category architecture, price points, and the breadth and depth of the product offering.
• Identify opportunities, gaps and underperforming products within the assortment.
• Determine commercial needs that will guide the development of future collections, in collaboration with the Director, Creative and Product Development.
• Lead merchandising decisions related to product introductions, retention, expansion, repositioning and discontinuation.

2. Commercial and Financial Performance

• Lead the merchandising performance of categories, including sales, margin, average selling price, sell-through and product performance.
• Collaborate with the Planning team to establish sales and margin targets by category and monitor performance against these objectives.
• Analyze category and product performance to quickly identify opportunities and corrective actions.
• Develop action plans to improve commercial performance and assortment productivity.
• Work closely with the Planning team, which is responsible for inventory planning, OTB and purchase orders, to align merchandising priorities with inventory levels and turnover objectives.

3. Pricing and Product Lifecycle

• Develop the pricing architecture and strategy by category.
• Define and manage margin objectives.
• Monitor price positioning and the competitiveness of the product offering.
• Lead merchandising decisions throughout the product lifecycle.
• Collaborate with the Planning team on replenishment, markdown, liquidation and inventory management strategies.
• Collaborate with the Marketing team on promotional strategies and key commercial moments.

4. Go-to-Market

• Build and lead the merchandising Go-to-Market calendar, including new arrivals, collection launches, product introductions, seasonal transitions and product exits.
• Ensure clear visibility of product priorities and timelines across relevant teams.
• Collaborate with the Marketing team to align the merchandising calendar with the marketing and promotional calendar.
• Collaborate with the Planning and Supply Chain teams to ensure alignment between planned launches and product availability.
• Contribute to the consistent execution of merchandising priorities in stores and across digital platforms.

5. Leadership

• Lead, develop and empower the team of Category Managers.
• Foster a strong culture of commercial accountability, analytical rigor and effective decision-making.
• Implement regular category performance reviews and translate insights into actionable plans.
• Develop the team’s expertise in assortment planning, pricing, financial analysis and category management.

6. Key Performance Indicators

• Sales by category
• Gross margin and margin rate
• Assortment performance and productivity
• Performance of new products and collections
• Sell-through, in collaboration with the Planning team
• Pricing and markdown performance
• Quality and execution of the Go-to-Market calendar

Candidate Profile

• A significant experience of 10 to 12 years in merchandising, category management or buying within a retail environment.
• Strong expertise in assortment strategy, pricing and commercial performance analysis.
• Excellent financial understanding of sales and margins.
• Ability to combine strong product sensibility with analytical rigor.
• Demonstrated leadership skills and the ability to develop a high-performing team.
• Excellent cross-functional collaboration skills, particularly with Creative and Product Development, Planning and Marketing teams.
• Ability to structure, prioritize and make decisions quickly in a fast-changing environment.
• Experience in furniture, design, lifestyle or another product-driven industry is considered an asset.
• Strong verbal and written English communication skills.*

What We Offer

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• The opportunity to be part of an experienced, motivated and passionate team;
• A stable, full-time, daytime weekday schedule;
• Comprehensive group insurance, including dental coverage, with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
• Employer contribution to an RRSP program;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating and welcoming work environment;
• As a rapidly growing company with several projects in development, there are numerous opportunities for advancement within the group.

Why Join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on both people and performance;
• We have a culture that INSPIRES, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance and continuous improvement guide every decision and action.

Are you the person we’re looking for? Don’t hesitate to submit your resume through this site. We look forward to meeting you!

* The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers, as well as with suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e étalagiste passionné.e par le design, le marchandisage visuel et la création d'espaces inspirants pour notre magasin Must Société à Québec ! Vous avez un œil pour les détails, un sens aiguisé de l'esthétique et aimez transformer un espace en une expérience mémorable? Rejoignez une équipe où votre créativité fera toute la différence! Une carrière chez Must Société vous attend! Votre rôle en tant qu’étalagiste chez Must Société : Sous la responsabilité de la direction en présentation visuelle et en collaboration avec le ou les directeurs de magasin, vous devrez organiser une présentation visuelle créative et conforme aux standards de Must Société et orientée vers la clientèle en vue d’élever l’expérience du magasinage, maintenir la notoriété de nos marques et engager émotionnellement le consommateur en vue d’augmenter les profits et les parts de marché. Vous devrez assurer l’affichage optimal des produits en suivant les lignes directrices de marchandisage et l’installation de promotion. Votre quotidien en tant qu’étalagiste chez Must Société :

• Maximiser la croissance des ventes et la rentabilité du magasin en s'assurant que la présentation des produits et accessoires procure une expérience engageante pour chaque client ;
• Suivre les recommandations et directives du groupe « présentation visuelle » afin de respecter l'image de marque ;
• Planifier, organiser et approvisionner la surface de vente;
• Déballer, assembler, étiqueter, transporter et placer les produits avec détail, goût et soin sur le plancher de vente;
• Travailler en collaboration avec différents acteurs: directeur des ventes, adjoint achat et mise en marché, technicien au montage/assemblage, préposé à l'entretien ménager;
• Travailler avec le système informatique de gestion des stocks;
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité ;
• Respecter les procédures et règlements de l'entreprise;
• Participer au maintien d’un environnement sûr et ordonné du site;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, temps plein, du lundi au vendredi de 8h00-17h00;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Avez-vous le profil? Vous aurez du succès chez Must Société si vous détenez les compétences suivantes:

• Une expérience pertinente dans un rôle similaire, préférablement dans un rôle de présentation visuelle;
• Diplôme d'études complété en décoration intérieure, présentation visuelle ou dans un domaine connexe (un atout).
• Un intérêt marqué pour la décoration intérieure, la présentation visuelle et l'univers de l'ameublement haut de gamme.
• Confortable avec les outils informatiques, incluant la gestion des courriels et des systèmes d’inventaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail.

Vous êtes la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! -

If you're passionate about design, visual merchandising, and creating inspiring spaces, we'd love to meet you!

We are currently seeking a passionate Visual Merchandiser to join our team at Must Société in Québec City!

Do you have an eye for detail, a strong sense of aesthetics, and enjoy transforming a space into a memorable experience? Join a team where your creativity will make all the difference! A career at Must Société awaits!

Your role as a Visual Merchandiser at Must Société:

Reporting to the Visual Presentation Manager and working closely with the Store Manager(s), you will be responsible for creating creative visual presentations that align with Must Société’s brand standards and customer-focused approach, with the goal of enhancing the shopping experience, strengthening our brand image, and creating an emotional connection with customers to drive sales and market share. You will also ensure products are displayed according to merchandising guidelines and promotional campaigns.

Your day-to-day as a Visual Merchandiser at Must Société:

• Maximize store sales growth and profitability by ensuring product and accessory presentations create an engaging shopping experience for every customer;
• Follow the recommendations and guidelines of the Visual Presentation team to maintain brand consistency;
• Plan, organize, and replenish the sales floor;
• Unpack, assemble, label, transport, and merchandise products with precision, creativity, and attention to detail;
• Collaborate with various teams, including the Sales Manager, Buying and Merchandising team, Assembly Technician, and Housekeeping staff;
• Work with inventory management systems;
• Follow health and safety regulations;
• Comply with company policies and procedures;
• Help maintain a safe, clean, and organized work environment;
• Perform all other related duties as assigned.

What we offer

At Must Société, we take great care of our employees and are proud to offer:

• A competitive and motivating compensation package, among the best in the industry;
• The opportunity to work alongside an experienced, motivated, and passionate team;
• A stable full-time schedule, Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 5:00 p.m.;
• Comprehensive group insurance, including dental coverage, with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contributions to an RRSP program;
• Free parking and easy access to public transportation;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, dynamic, and welcoming work environment;
• Excellent opportunities for career growth within a rapidly expanding company with exciting projects underway.

Do you have what it takes?

You will thrive at Must Société if you have the following qualifications:

• Relevant experience in a similar role, preferably in visual merchandising or visual presentation;
• A completed diploma in Interior Design, Visual Presentation, or a related field (an asset);
• A strong interest in interior design, visual merchandising, and the world of high-end furniture;
• Comfort using computer systems, including email and inventory management software;
• Excellent listening and communication skills;
• A confident and professional approach;
• A positive, dynamic, and respectful attitude toward customers and colleagues.

Think you're the person we're looking for? Don't hesitate to submit your résumé through this site. We look forward to meeting you!

If you're a dynamic leader who thrives on coaching teams, driving results, and delivering exceptional customer experiences, we'd love to meet you! We are currently seeking a passionate Sales Manager to lead our team of 15 sales professionals to success at our Ottawa store! * Do you live outside the Ottawa region? We welcome applications from across Canada, and relocation assistance may be available for the right candidate. Your role as a Sales Manager at Must Société: Reporting to the General Manager, the Sales Manager contributes to the development and implementation of sales strategies, supervision of the sales team and ensures that sales and customer satisfaction objectives are met. The Sales Manager also assists the Store Manager in the day-to-day management of sales operations and the in-store customer experience. This position requires skills in leadership, operations managements and sales performance analysis. Your day-to-day as a Sales Manager at Must Société:

• Lead and motivate the sales team in achieving the store's objectives;
• Ensure effective communication within the team
• Maximize the team’s sales by offering constructive and mobilizing feedback on their performance;
• Provide onboarding and training to team members, in terms of products, suppliers and internal policies;
• Maintain the brand image through exceptional customer service;
• Ensure customers case management and offer appropriate solutions in order to offer an optimal customer experience;
• Develop strong business relationships with clients and ensure the development of business relationships with the designer community;
• Participate in the implementation of the store's marketing strategies;
• Create the work schedules for the team in place;
• Manage the in-store inventory;
• Support the store operations and enforce company policies and procedures;
• Ensure respect and cleanliness of the store with the maintenance team;
• Promote respect of company policies and procedures.

Do you have the profile? You will succeed at Must Société if you have the following skills:

• You have a minimum of 5 to 7 years’ experience in a similar role;
• You are a person with unifying leadership and strong communication and interpersonal skills;
• You have a strategic mind and are constantly in solution mode to ensure the satisfaction of your clients and your sales team;
• You have a strong sense of work organization and demonstrate autonomy and dynamism;
• You possess qualities to maximize engagement and the performance of your sales team, to recognize their strengths and develop their talents;
• You feel comfortable and are motivated by working under pressure;
• You feel comfortable with IT and office tools;
• You know the importance of discretion and demonstrate attention for details;
• Bilingualism in English and French is considered a strong asset.

What we offer At Must Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• Competitive and rewarding compensation, among the best in the industry;
• Join an experienced, motivated, and passionate team of professionals;
• A stable full-time schedule, including weekends;
• Comprehensive group benefits (including dental coverage) with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contributions to a Group RRSP program;
• A health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, dynamic, and welcoming work environment;
• Excellent career growth opportunities within a rapidly expanding company with multiple exciting projects underway.

Ready to lead, inspire, and make an impact? If you think you're the Sales Manager for our Ottawa team, apply today by submitting your resume through this platform. We look forward to meeting you! -

Nous sommes présentement à la recherche d'un.e architecte de données pour rejoindre notre équipe TI ! Sommaire: Relevant du Vice-président TI, l'architecte de données conçoit, développe et fait évoluer l'infrastructure de données de Must Société. Il assure la conception et l'optimisation de la plateforme analytique, en utilisant notamment Snowflake, Azure et Matillion, tout en veillant à la qualité des données et à la performance des solutions. En collaboration avec les équipes d'affaires, il contribue à la mise en place d'outils d'analyse et d'automatisation soutenant les objectifs stratégiques de l'entreprise. Ce rôle en mode hybride est basé à notre siège social à Laval. Votre quotidien en tant qu’architecte de données chez Must Société :

• Concevoir et maintenir des pipelines de données robustes et performants utilisant Matillion Cloud et les outils Azure natifs.
• Gérer l'architecture et l'optimisation de Snowflake, y compris la modélisation des données, le partitionnement, et la maîtrise des coûts.
• Développer et maintenir les systèmes d'infrastructure données (DDL, séquences de chargement, orchestration, monitoring).
• Implémenter et optimiser les processus de validation et de qualité des données.
• Construire les systèmes de données qui supportent les modèles d'apprentissage machine et l'automatisation.
• Collaborer avec les équipes métier (Finances, eCommerce, Supply Chain, CX) pour identifier les opportunités analytiques et d'automatisation.
• Documenter l'architecture, les procédures et les décisions techniques pour assurer la connaissance collective.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, de qualité et d'intégrité des données.
• Contribuer à la stratégie de gouvernance des données et à l'adoption de pratiques data saines.

Vous êtes la personne recherchée si vous détenez les compétences suivantes :

• ·4 à 6 ans d'expérience en architecture de données ou en gestion de données.
• Excellente maîtrise de SQL, des plateformes de données infonuagiques (Snowflake, BigQuery ou Redshift) et d'un outil ETL (Matillion, Airflow, dbt ou équivalent).
• Expérience avec Azure, AWS ou une autre plateforme cloud, ainsi qu'avec Python ou un langage de script.
• Bonne compréhension de la modélisation des données et des architectures de données modernes.
• Une expérience avec Spark, Power BI, le ML Ops, les pratiques CI/CD, l'infrastructure as code ou le secteur du commerce de détail (retail/eCommerce) un fort atout.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Expérience en analyse de données et mise en place d'outils d'aide à la prise de décisions.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en créativité.
• Capacité à établir et à maintenir de fortes relations interpersonnelles avec les différents collaborateurs internes.
• Autonomie technique et capacité à prendre des décisions architecturales indépendantes.
• Rigueur dans le code, la documentation et l'optimisation des systèmes.
• Approche pragmatique axée sur les résultats, combinant innovation et fiabilité.
• Fortes compétences en communication orale et écrite (français et anglais) *

Chez Must Société, nous prenons soin de notre personnel et offrons les avantages suivants:

• Notre équipe offre une approche flexible avec la pratique du télétravail en mode hybride dans nos bureaux de Laval;
• Une rémunération à la hauteur de votre talent;
• Un poste temps plein et permanent, du lundi au vendredi de jour;
• Une gamme complète d’avantages sociaux, incluant l’assurance dentaire et invalidité;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Programme Santé bien-être pour tous les employés;
• De généreux rabais employés;
• La chance de faire partie d’une équipe passionnée par son domaine et un gestionnaire présent et impliqué;
• Vous travaillerez dans un environnement inspirant avec des gens créatifs au sein d’une entreprise inspirante;
• Étant une entreprise qui poursuit sa progression, les opportunités de développements professionnels et de formation sont multiples.

Qui nous sommes Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société. Fortes de plus de 60 ans d’expertise, chacune de ces marques se distingue dans son domaine au sein de l’industrie du meuble. En nous unissant en 2015, nous avons réuni des entreprises qui partagent les mêmes valeurs et ont les mêmes attentes quant à l’avenir. C’est cette synergie qui nous a permis de nous positionner pour conquérir le marché canadien, en offrant une expérience complète et une sélection experte du meilleur mobilier d'ici, d'Europe et d'ailleurs, du style accessible à plus haut de gamme. Pourquoi rejoindre Must Société ?

• Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Vous pensez être le ou la partenaire que nous recherchons ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! *La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are currently looking for a Data Architect to join our IT team! Summary: Reporting to the Vice President of IT, the Data Architect designs, develops and evolves Must Société’s data infrastructure. They are responsible for designing and optimizing the analytics platform, using technologies such as Snowflake, Azure and Matillion, while ensuring data quality and the performance of the solutions. In collaboration with business teams, they contribute to the implementation of analytics and automation tools that support the company’s strategic objectives. This hybrid role is based at our head office in Laval. Your day-to-day as a Data Architect at Must Société:

• Design and maintain robust, high-performance data pipelines using Matillion Cloud and native Azure tools.
• Manage the architecture and optimization of Snowflake, including data modeling, partitioning and cost management.
• Develop and maintain data infrastructure systems (DDL, loading sequences, orchestration, monitoring).
• Implement and optimize data validation and quality assurance processes.
• Build data systems that support machine learning models and automation.
• Collaborate with business teams (Finance, eCommerce, Supply Chain, CX) to identify analytics and automation opportunities.
• Document architecture, procedures and technical decisions to ensure shared knowledge across the organization.
• Diagnose and resolve performance, data quality and data integrity issues.
• Contribute to the data governance strategy and promote sound data management practices.

You are the person we are looking for if you have the following qualifications:

• 4 to 6 years of experience in data architecture or data management.
• Excellent knowledge of SQL, cloud data platforms (Snowflake, BigQuery or Redshift), and an ETL tool (Matillion, Airflow, dbt or equivalent).
• Experience with Azure, AWS or another cloud platform, as well as Python or another scripting language.
• Strong understanding of data modeling and modern data architectures.
• Experience with Spark, Power BI, MLOps, CI/CD practices, Infrastructure as Code, or the retail/eCommerce industry is considered a strong asset.
• Ability to solve complex problems.
• Experience in data analysis and implementing decision-support tools.
• Strong problem-solving and creative thinking skills.
• Ability to build and maintain strong relationships with various internal stakeholders.
• Technical autonomy and the ability to make independent architectural decisions.
• Strong attention to detail in coding, documentation and system optimization.
• A pragmatic, results-oriented approach that combines innovation and reliability.
• Strong verbal and written communication skills in both French and English.*

At Must Société, we take care of our employees and offer the following benefits:

• Our team offers a flexible hybrid work model based out of our Laval offices;
• Competitive compensation that reflects your talent;
• A permanent, full-time position, Monday to Friday, daytime schedule;
• A comprehensive group benefits package, including dental and disability insurance;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal minimum;
• A wellness program available to all employees;
• Generous employee discounts;
• The opportunity to be part of a passionate team with a present and engaged manager;
• You will work in an inspiring environment alongside creative people within an inspiring company;
• As a growing company, we offer numerous opportunities for professional development and training.

Who we are Must Société is made up of five distinct brands: Maison Corbeil, Jardin de Ville, La Galerie du Meuble, Must and Must Société. Backed by more than 60 years of expertise, each of these brands stands out in its respective sector of the furniture industry. By joining forces in 2015, we brought together companies that share the same values and vision for the future. This synergy has allowed us to position ourselves to conquer the Canadian market by offering a complete shopping experience and an expertly curated selection of the finest furniture from Canada, Europe and around the world, ranging from accessible styles to high-end collections. Why join Must Société?

• We are a recognized company in the high-end furniture industry;
• We offer a stimulating work environment focused on people and performance;
• We foster an INSPIRE culture, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance and continuous improvement guide every decision and every action.

Do you think you are the partner we are looking for? Don't hesitate to submit your résumé through this site. We look forward to meeting you! *English proficiency is required in order to communicate with our English-speaking customers, as well as with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.

Tu es reconnu.e pour ton sens du service, ton calme en situation complexe et ton désir de trouver des solutions concrètes pour les clients? Que ce soit par téléphone ou par clavardage, tu aimes gérer des cas, résoudre des enjeux et contribuer à une expérience client exceptionnelle? Ce poste est fait pour toi ! Nous sommes à la recherche d’un.e agent.e expérience client pour rejoindre notre équipe du centre de distribution situé au 100 rue Chabot, Québec ! Pourquoi tu vas adorer te joindre à nous en tant qu’agent.e expérience client :

• Une rémunération compétitive, selon ton expérience;
• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
• Un horaire de travail stable, de jour avec un horaire du lundi au vendredi 9h30-18h;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une assurance collective complète (incluant le dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Une participation à un REER Fondaction;
• Un programme d’aide aux employés;
• Un lieu facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
• Un environnement respectueux et bienveillant où ta voix compte et tes idées sont écoutées;
• Un réseau de collègues passionnés. Ici, on travaille ensemble, on s’entraide et on innove;
• Étant une entreprise en forte expansion avec plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement au sein du groupe sont multiples.

Ta mission en tant qu’agent.e expérience client :

• Répondre prioritairement aux appels entrants, courriels et demandes des clients tout au long du parcours client, incluant le soutien et le suivi des commandes en ligne, de la vente jusqu’à la livraison et au service après-vente;
• Identifier les problématiques et assurer le traitement des demandes de service;
• Effectuer le traitement quotidien des rapports de livraison;
• Capacité à gérer des conversations parfois difficiles avec les clients et à négocier des solutions de première ligne dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise;
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens internes et les sous-traitants;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant leurs dossiers;
• Assurer le suivi des commandes, des échanges ou remplacements de pièces et/ou de produits;
• Documenter rigoureusement les interactions clients dans les différents systèmes et outils technologiques;
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une résolution rapide et efficace des dossiers;
• Participer activement au maintien d’une expérience client de qualité.

Ce qu’il te faut pour briller en tant qu’agent.e expérience client :

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
• Reconnu.e pour ta patience, ton écoute et ton dynamisme;
• Tu t’adaptes rapidement et tu apprends avec efficacité;
• Solides connaissances informatiques, incluant la suite MS Office;
• Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail;
• Bonne connaissance des meilleures pratiques en résolution de problèmes et capacité à faire preuve de créativité;
• Discrétion et professionnalisme dans toutes tes interactions;

Tu penses être la personne qu’il nous faut pour transformer chaque interaction en expérience positive? Envoie-nous ton CV dès maintenant via ce site. On a hâte de te découvrir! -

Are you known for your strong customer service skills, your calmness in complex situations, and your ability to find concrete solutions for clients?

Whether by phone or chat, do you enjoy handling cases, resolving issues, and contributing to an exceptional customer experience? This role is for you!

We are currently looking for a Customer Experience Agent to join our distribution center team located at 100 rue Chabot, Québec City!

Why you’ll love joining us as a Customer Experience Agent:

• Competitive compensation based on your experience;
• A permanent full-time position, 40 hours per week;
• A stable daytime schedule, Monday to Friday from 9:30 AM to 6:00 PM;
• 10 paid statutory holidays, which is two more than the legal standard;
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
• Generous employee discounts on all our products;
• Participation in a Fondaction RRSP program;
• Employee assistance program;
• Easily accessible location by public transit with free parking;
• A respectful and supportive work environment where your voice matters and your ideas are heard;
• A network of passionate colleagues. Here, we work together, support one another, and innovate;
• As a rapidly growing company with multiple projects underway, there are many opportunities for advancement within the group.

Your mission as a Customer Experience Agent:

• Primarily respond to incoming calls, emails, and customer requests throughout the entire customer journey, including support and follow-up on online orders, from sale to delivery and after-sales service;
• Identify issues and ensure proper handling of service requests;
• Process daily delivery reports;
• Handle sometimes difficult conversations with customers and negotiate first-line solutions in accordance with company policies and procedures;
• Schedule appointments with internal technicians and subcontractors;
• Follow up with customers regarding their files;
• Monitor orders, exchanges, or replacements of parts and/or products;
• Accurately document customer interactions in various systems and technological tools;
• Collaborate with different departments to ensure quick and effective resolution of cases;
• Actively contribute to maintaining a high-quality customer experience.

What you need to succeed as a Customer Experience Agent:

• Minimum of 2 years of customer service experience;
• Recognized for your patience, listening skills, and dynamism;
• Ability to adapt quickly and learn efficiently;
• Strong computer skills, including MS Office;
• Organizational skills, autonomy, and attention to detail;
• Good knowledge of problem-solving best practices and ability to think creatively;
• Discretion and professionalism in all interactions;

Do you think you’re the person we’re looking for to turn every interaction into a positive experience?

Send us your CV now through this site. We look forward to getting to know you!

Prenez part à une opportunité unique de diriger les ventes et de piloter des projets stimulant au sein d’une équipe dynamique et passionnée ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e directeur.trice des ventes pour notre magasin La Galerie du Meuble à Québec ! Votre impacte au sein du groupe: Sous la responsabilité du directeur.trice général.e du magasin, le.la directeur.trice des ventes assiste ce dernier dans la gestion quotidienne des opérations de vente et de l’expérience client en magasin. Cette personne contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de vente, supervise le personnel, et s’assure de la réalisation des objectifs de ventes et de satisfaction client. Ce qui relèvera de votre rôle en tant que directeur.trice des ventes à La Galerie du Meuble Québec:

• Diriger et motiver l’équipe de conseillers.ères aux ventes dans l’atteinte des objectifs de ventes du magasin;
• Maximiser les ventes de son équipe en offrant des rétroactions constructives et mobilisatrices quant à leur performance;
• Effectuer l’accueil et la formation aux membres de l’équipe, tant au niveau des produits, des fournisseurs que des politiques internes;
• Maintenir l’image de marque à travers un service à la clientèle de qualité supérieure;
• Assurer la gestion des cas clients et offrir les solutions appropriées dans le but d’offrir une expérience client optimale;
• Développer de solides relations d’affaires avec la clientèle et assurer le développement des relations d’affaires avec la communauté des designers ;
• Participer à la réalisation des stratégies de commercialisation du magasin ;
• Concevoir les horaires de travail de l’équipe en place;
• Promouvoir le respect des politiques et procédures de l’entreprise.

Avez-vous le profil? Vous êtes la personne recherchée si vous détenez les compétences suivantes:

• Un minimum 3 à 5 ans d’expérience en tant que directeur.trice des ventes dans le commerce aux détails (domaine du meuble sera considéré comme un atout majeur);
• Un leadership rassembleur et de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Un esprit stratégique et vous êtes constamment en mode solution afin d’assurer la satisfaction de vos clients et de votre équipe de ventes;
• Le sens de l’organisation du travail et faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
• Des aptitudes pour maximiser la mobilisation et les performances de votre équipe de vente, pour reconnaitre leurs forces et développer leurs talents;
• Capacité à évoluer et performer dans un environnement rapide et dynamique
• Familier avec les outils informatiques et bureautiques;
• Discrétion et souci du détail.

Ce que nous offrons:

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un horaire stable, temps plein, incluant les fins de semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Êtes-vous le.la leader qui saura inspirer, guider et propulser notre équipe de ventes? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature via ce site, nous avons hâte de faire votre connaissance! -

Take advantage of a unique opportunity to lead sales and drive exciting projects within a dynamic and passionate team!

We are currently seeking a Sales Manager for our La Galerie du Meuble Québec store!

Your Impact Within the Organization

Reporting to the Store General Manager, the Sales Manager assists in the daily management of sales operations and the in-store customer experience. This individual contributes to the development and execution of sales strategies, supervises team members, and ensures the achievement of sales and customer satisfaction objectives.

What Will Be Part of Your Role as Sales Manager at La Galerie du Meuble Québec?

• Lead and motivate the Sales Consultant team to achieve the store’s sales targets;
• Maximize team sales performance by providing constructive and motivating feedback;
• Welcome, onboard, and train team members on products, suppliers, and internal policies;
• Uphold the brand image through exceptional customer service;
• Manage customer cases and provide appropriate solutions to ensure an outstanding customer experience;
• Build strong relationships with customers and foster business relationships within the interior design community;
• Participate in the execution of the store’s merchandising and sales strategies;
• Develop and manage employee work schedules;
• Promote compliance with company policies and procedures.

Do You Have the Right Profile?

You are the ideal candidate if you possess the following qualifications:

• Minimum of 3 to 5 years of experience as a Sales Manager in retail (experience in the furniture industry will be considered a major asset);
• Strong, collaborative leadership skills with excellent communication and interpersonal abilities;
• A strategic mindset and a solution-oriented approach focused on customer and team satisfaction;
• Strong organizational skills, autonomy, and a dynamic work ethic;
• Proven ability to drive team engagement and performance, recognize strengths, and develop talent;
• Ability to thrive and perform in a fast-paced and dynamic environment;
• Proficiency with computer systems and office software;
• High level of professionalism, discretion, and attention to detail.

What We Offer:

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• The opportunity to join an experienced, motivated, and passionate team;
• A stable, full-time schedule, including weekends;
• Comprehensive group insurance coverage (including dental) with employer contributions;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Employer contribution to a Group RRSP program;
• Health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• As a rapidly growing company with multiple development projects underway, numerous advancement opportunities are available within the organization.

Are you the leader who can inspire, guide, and elevate our sales team?

We invite you to submit your application through this site. We look forward to getting to know you!

Nous recherchons un.e Directeur.trice expérience client. Dans un contexte de croissance et de transformation, le ou la Directeur.trice expérience client est responsable de la direction stratégique et opérationnelle du département corporatif du service après-vente, incluant le service client en ligne, le centre d’appel ainsi que les interventions post-livraison chez les clients. Ce poste est basé à notre siège social de Laval.  Votre impacte au sein du groupe: Dans ce rôle stratégique, relevant de la vice-présidente expérience client vous serez au cœur de l’évolution et de l’excellence de notre expérience client. Vous contribuerez directement à renforcer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en structurant, optimisant et modernisant l’ensemble des opérations liées au service à la clientèle dans un environnement de commerce de détail omnicanal en pleine croissance. À titre de leader corporatif, vous porterez la vision du service à la clientèle à travers nos différentes régions, Québec, Montréal, Ottawa et Toronto tout en assurant l’uniformité des standards, l’efficacité opérationnelle et une expérience client cohérente et distinctive à chaque point de contact. Ce qui relèvera de votre rôle :

• Diriger l’ensemble des opérations du service à la clientèle corporatif, avant, pendant et après la livraison;
• Superviser une équipe d’environ 15 employés directs et indirects (agents, spécialistes, coordonnateurs et techniciens sur la route);
• Maintenir des standards d’excellence en matière de service à la clientèle, tant au niveau du savoir-être que du savoir-faire;
• Optimiser et superviser les processus opérationnels liés au parcours client, incluant:

o Le soutien et le suivi des commandes en ligne, o La coordination de la vente jusqu’à la livraison, o Le service après-vente, o La gestion des réclamations et la résolution des plaintes;

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d’assurer l’efficacité et la qualité du service;
• Assurer une gestion proactive des plaintes et des situations clients complexes, notamment auprès d’une clientèle haut de gamme et de gens d’affaires;
• Gérer et optimiser les interventions de service après-vente chez les clients (réparations, ajustements, suivis);
• Participer activement au déploiement et à l’optimisation des outils technologiques;
• Collaborer étroitement avec les départements des ventes, de la logistique, de l’entrepôt et de la livraison afin d’optimiser l’expérience client globale;
• Développer une culture de service axée sur la relation client, la qualité et l’excellence opérationnelle;
• Assurer la cohérence des standards de service entre les différentes régions.

Profil recherché: Formation et expérience

• Baccalauréat en administration, gestion ou dans un domaine connexe;
• Minimum de 12 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;
• Plus de 7 à 10 années d’expérience en gestion d’équipe, préférablement dans un environnement de centre d’appel et/ou de commerce de détail;
• Expérience significative en commerce de détail ou dans un environnement de produits à cycle long;
• Expertise démontrée dans la mise en place de structures opérationnelles et le développement d’équipes performantes;
• Expérience démontrée en optimisation de processus et amélioration du service à la clientèle;
• Solide expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires et performantes;
• Forte maîtrise des technologies et outils de gestion (CRM, Chatbot, Gorgias, Aircall, KPI, tableaux de bord, etc.);
• Capacité à intégrer et optimiser des outils et technologies opérationnelles;
• Excellente capacité d’analyse et aptitude à prendre des décisions stratégiques éclairées;
• Bilinguisme français et anglais (maîtrise essentielle) *.

Compétences personnelles et leadership

• Leadership stratégique reconnu pour mobiliser, inspirer et rallier les équipes autour d’objectifs communs;
• Forte orientation client et souci constant de l’expérience et de la satisfaction de la clientèle;
• Excellentes habiletés relationnelles, particulièrement auprès d’une clientèle B2C premium;
• Grande capacité à piloter le changement dans un contexte de croissance et de transformation;
• Excellente gestion des situations complexes, des escalades clients et de la résolution de problèmes;
• Habileté marquée pour la communication interfonctionnelle et la collaboration entre plusieurs départements;
• Capacité à évoluer efficacement dans un environnement complexe et en constante évolution;
• Approche axée sur l’amélioration continue, l’innovation et l’excellence opérationnelle.

Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?

• Nous sommes une entreprise canadienne reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Nous avons un environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
• Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

Saisissez cette opportunité pour intégrer une équipe passionnée et motivée, où créativité et innovation suivent constamment les dernières tendances ! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are looking for a Customer Experience Director. In a context of growth and transformation, the Customer Experience Director will be responsible for the strategic and operational leadership of the corporate after-sales service department, including online customer service, the call center, and post-delivery customer support and in-home service interventions. This position is based at our Laval headquarters. Your Impact Within the Group In this strategic role, reporting to the Vice President of Customer Experience, you will play a key role in the evolution and excellence of our customer experience. You will directly contribute to strengthening customer satisfaction and loyalty by structuring, optimizing, and modernizing all customer service operations within a fast-growing omnichannel retail environment. As a corporate leader, you will champion the customer service vision across our various regions, Quebec City, Montreal, Ottawa, and Toronto while ensuring consistency in service standards, operational efficiency, and a seamless, distinctive customer experience at every touchpoint. What Will Be Part of Your Role

• Lead all corporate customer service operations before, during, and after delivery;
• Oversee a team of approximately 15 direct and indirect employees, including agents, specialists, coordinators, and field technicians;
• Maintain high standards of excellence in customer service, both in interpersonal skills and operational execution;
• Optimize and oversee operational processes related to the customer journey, including:
• Online order support and follow-up,
• Coordination from sale to delivery,
• After-sales service,
• Claims management and complaint resolution;
• Define, monitor, and analyze key performance indicators (KPIs) to ensure service efficiency and quality;
• Ensure proactive management of customer complaints and complex client situations, particularly with high-end clientele and business professionals;
• Manage and optimize after-sales service interventions at customers’ homes, including repairs, adjustments, and follow-ups;
• Actively participate in the deployment and optimization of technological tools;
• Collaborate closely with the sales, logistics, warehouse, and delivery teams to enhance the overall customer experience;
• Foster a customer-centric service culture focused on relationship building, quality, and operational excellence;
• Ensure consistency in service standards across all regions.

Ideal Profile Education and Experience

• Bachelor’s degree in administration, Management, or a related field;
• Minimum of 12 years of relevant experience in customer service;
• More than 7 to 10 years of team management experience, preferably in a call center and/or retail environment;
• Significant experience in retail or within a long sales-cycle product environment;
• Proven expertise in implementing operational structures and developing high-performing teams;
• Demonstrated experience in process optimization and customer service improvement;
• Strong experience managing multidisciplinary and high-performing teams;
• Strong proficiency with management technologies and tools (CRM, Chatbot, Gorgias, Aircall, KPIs, dashboards, etc.);
• Ability to integrate and optimize operational tools and technologies;
• Excellent analytical skills and strong ability to make informed strategic decisions;
• Fully bilingual in French and English (essential proficiency). *

Personal Skills and Leadership

• Proven strategic leadership with the ability to motivate, inspire, and align teams around common objectives;
• Strong customer-centric mindset with a constant focus on customer experience and satisfaction;
• Excellent interpersonal and relationship-building skills, particularly with premium B2C clientele;
• Strong ability to lead change within a context of growth and transformation;
• Excellent ability to manage complex situations, customer escalations, and problem resolution;
• Strong communication and cross-functional collaboration skills across multiple departments;
• Ability to thrive in a complex and fast-evolving environment;
• Continuous improvement mindset focused on innovation and operational excellence.

Why Join Must Société?

• We are a recognized Canadian company specializing in high-end furniture;
• We offer a stimulating work environment focused on people, collaboration, and performance;
• We foster an INSPIRE-driven culture, where values such as integrity, collaboration, courage, responsible performance, and continuous improvement guide every decision and action.

Take this opportunity to join a passionate and motivated team where creativity and innovation are constantly inspired by the latest trends! *The ability to communicate in English is required in order to interact with our suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

Tu es reconnu.e pour ton sens du service, ton calme en situation complexe et ta capacité à désamorcer des situations avec les clients tout en trouvant des solutions concrètes? Que ce soit par téléphone ou par clavardage, tu aimes gérer des cas, résoudre des enjeux et contribuer à une expérience client exceptionnelle? Ce poste au service après-vente est fait pour toi ! Nous sommes à la recherche d’un.e spécialiste expérience client pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle au siège social de Laval !   Pourquoi rejoindre Must Société ?

• Entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
• Environnement de travail stimulant et orienté vers la performance;
• Une culture qui INSPIRE, où l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.

  Objectif du rôle de spécialiste expérience client : Tu joueras un rôle clé dans la gestion des dossiers clients complexes et dans le maintien d’une expérience de haute qualité tout au long du parcours client, incluant le soutien et le suivi des commandes en ligne, de la vente jusqu’à la livraison et au service après-vente. Tu seras une référence pour les situations sensibles, urgentes ou en escalade, et assure la coordination entre les différents intervenants internes et externes afin d’offrir des solutions adaptées et efficaces.   Ta mission en tant que spécialiste expérience client :

• Effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre du suivi des dossiers;
• Prendre en charge les dossiers clients complexes, urgents ou en escalade tout au long du parcours client;
• Négocier et offrir des solutions adaptées en tenant compte du niveau de sévérité des situations et de l’expérience client globale;
• Gérer les demandes d’annulation, de retour de marchandise et d’échange;
• Effectuer des crédits magasin, échanges ou compensations conformément aux politiques de l’entreprise;
• Autoriser et traiter certaines compensations ou solutions financières de niveau supérieur;
• Gérer la réclamation liée aux bris à domicile suite à une livraison, gérer et assurer le suivi administratif des « charge-backs » auprès des fournisseurs;
• Coordonner les situations urgentes liées aux livraisons, échanges, items ou pièces manquantes;
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens internes et les sous-traitants;
• Organiser les visites techniques lorsque les produits nécessitent une expertise particulière ou un assemblage complexe;
• Superviser le suivi des contrats de réparation, d’échange ou de remplacement;
• Créer les commandes de pièces auprès des fournisseurs ou à l’interne;
• Contacter les fournisseurs ou les équipes internes afin de résoudre les problématiques reliées à la marchandise;
• Collaborer avec le département de contrôle qualité afin d’obtenir des recommandations sur certains produits ou pièces;
• Agir à titre de personne-ressource et soutenir les agents expérience client lorsqu’il y a escalade; offrir du coaching informel et partager les bonnes pratiques avec les membres de l’équipe;
• Assurer une documentation rigoureuse des dossiers dans les différents outils;
• Répondre aux appels entrants et soutenir l’équipe expérience client lors des périodes de fort achalandage ou selon les besoins opérationnels identifiés par la direction;
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

  Pourquoi tu vas adorer te joindre à nous en tant que spécialiste expérience client :

• Une rémunération compétitive, selon ton expérience;
• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
• Un horaire de travail stable, de jour avec un horaire du lundi au vendredi 9h30-18h;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une assurance collective complète (incluant le dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Une participation à un REER Fondaction;
• Un programme d’aide aux employés;
• Café, chocolat chaud, vanille française et eau offerts gratuitement;
• Un lieu facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
• Un environnement respectueux et bienveillant où ta voix compte et tes idées sont écoutées;
• Un réseau de collègues passionnés. Ici, on travaille ensemble, on s’entraide et on innove;
• Étant une entreprise en forte expansion avec plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement au sein du groupe sont multiples.

  Ce qu’il te faut pour briller en tant que spécialiste expérience client :

• Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente en service à la clientèle, service après-vente ou centre d’appel;
• Une expérience significative en gestion de dossiers complexes, situations d’escalade ou clientèle haut de gamme/exigeante;
• Solides connaissances informatiques, incluant la suite MS Office;
• Expérience avec des outils technologiques : CRM, plateformes de gestion client (un atout)
• Excellente capacité à gérer des situations complexes et une clientèle exigeante;
• Fortes habiletés en résolution de problèmes, négociation et prise de décision;
• Approche professionnelle, empathique et orientée solutions;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement rapide et en constante évolution;
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des priorités;
• Leadership positif et capacité à soutenir les membres de l’équipe;
• Aisance avec les outils technologiques et les environnements omnicanaux;
• Bon jugement et capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie et efficacité.
• Excellentes habiletés relationnelles et forte capacité de collaboration;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais); *

Tu penses être la personne qu’il nous faut pour transformer chaque interaction en expérience positive? Envoie-nous ton CV dès maintenant via ce site. Nous avons hâte de te connaitre! *La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi qu’avec nos fournisseurs et collègues situés à l’extérieur de la province de Québec. -

You are recognized for your strong customer service skills, your calm demeanor in complex situations, and your ability to de-escalate customer concerns while finding concrete solutions?

Whether by phone or chat, you enjoy managing cases, resolving issues, and contributing to an exceptional customer experience? This after-sales service position is made for you!

We are currently looking for a Customer Experience Specialist to join our customer service team at our Laval head office!

Why join Must Société?

• A recognized company in the high-end furniture industry;
• A stimulating, performance-driven work environment;
• A culture that INSPIRES, where integrity, collaboration, courage, responsible performance, and continuous improvement guide every decision and action.

Objective of the Customer Experience Specialist role:

You will play a key role in managing complex customer cases and maintaining a high-quality customer experience throughout the entire customer journey, including support and follow-up for online orders, from the sale through delivery and after-sales service.

You will act as a point of reference for sensitive, urgent, or escalated situations, while coordinating with various internal and external stakeholders to provide effective and tailored solutions.

Your mission as a Customer Experience Specialist:

• Make outbound calls to customers as part of case follow-ups;
• Handle complex, urgent, or escalated customer files throughout the customer journey;
• Negotiate and provide appropriate solutions while considering the severity of situations and the overall customer experience;
• Manage cancellation requests, returns, and exchanges;
• Process store credits, exchanges, or compensations according to company policies;
• Authorize and process certain higher-level financial compensations or solutions;
• Manage claims related to damages occurring in customers’ homes following deliveries, including administrative follow-up of supplier chargebacks;
• Coordinate urgent situations related to deliveries, exchanges, missing items, or missing parts;
• Schedule appointments with internal technicians and subcontractors;
• Organize technical visits when products require specific expertise or complex assembly;
• Oversee follow-up on repair, exchange, or replacement contracts;
• Create parts orders with suppliers or internally;
• Contact suppliers or internal teams to resolve merchandise-related issues;
• Collaborate with the quality control department to obtain recommendations regarding certain products or parts;
• Act as a resource person and support Customer Experience Agents during escalations; provide informal coaching and share best practices with team members;
• Ensure rigorous documentation of cases in various systems;
• Answer incoming calls and support the customer experience team during peak periods or according to operational needs identified by management;
• Actively participate in the continuous improvement of processes and customer experience;
• Perform all other related tasks.

Why you’ll love joining us as a Customer Experience Specialist:

• Competitive compensation based on your experience;
• Permanent full-time position, 40 hours per week;
• Stable daytime schedule from Monday to Friday, 9:30 a.m. to 6:00 p.m.;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Comprehensive group insurance plan (including dental) with employer contribution;
• Generous employee discounts on all our products;
• Participation in a Fondaction RRSP;
• Employee assistance program;
• Free coffee, hot chocolate, French vanilla, and water;
• Easily accessible by public transit with free parking;
• A respectful and caring environment where your voice matters and your ideas are heard;
• A network of passionate colleagues. Here, we work together, support one another, and innovate;
• As a fast-growing company with several projects under development, there are many advancement opportunities within the group.

What you need to shine as a Customer Experience Specialist:

• Minimum of 3 to 5 years of relevant experience in customer service, after-sales service, or a call center environment;
• Significant experience handling complex cases, escalated situations, or high-end/demanding clientele;
• Strong computer skills, including MS Office Suite;
• Experience with technological tools such as CRM and customer management platforms (an asset);
• Excellent ability to manage complex situations and demanding customers;
• Strong problem-solving, negotiation, and decision-making skills;
• Professional, empathetic, and solution-oriented approach;
• Ability to manage multiple files simultaneously in a fast-paced and constantly evolving environment;
• Excellent communication and priority management skills;
• Positive leadership and ability to support team members;
• Comfortable with technological tools and omnichannel environments;
• Good judgment and ability to handle sensitive situations with diplomacy and efficiency;
• Excellent interpersonal skills and strong collaborative abilities;
• Bilingualism required (French and English).*

Do you think you’re the person we need to turn every interaction into a positive experience?

Send us your resume now through this site. We can’t wait to meet you!

*The ability to communicate in English is required in order to interact with our unilingual English-speaking clientele, as well as with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e conseiller.ère aux ventes passionné.e par le design et le service client pour notre magasin Maison Corbeil à Brossard ! Si vous aimez le beau, le raffinement et possédez de grands talents dans le domaine de la vente, vous ne pouvez manquer cette opportunité! Pourquoi rejoindre Must Société/ Maison Corbeil ? Parce que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme, où la qualité occupe une place importante. Vous y trouverez un environnement de travail dynamique, axé sur la performance, qui favorise le développement professionnel et offre des possibilités d’évolution selon les parcours et les intérêts. Notre culture INSPIRE se traduit au quotidien par l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue. Si vous souhaitez contribuer à des projets variés au sein d’une équipe Vos responsabilités en tant que conseiller.ère aux ventes:

• Accueillir, guider et conseiller les clients en assurant un service impeccable et courtois;
• Aider nos clients à concevoir leurs aménagements intérieurs, selon leur espace, leur budget et leurs goûts.
• Effectuer un suivi régulier et serré de ses ventes afin que la livraison s’effectue dans les plus brefs délais et à la convenance des clients;
• Respecter en tout temps l’esthétisme et l’étalage déterminé par notre équipe;
• Demeurer disponible afin de répondre aux questions et préoccupations de ses clients.

Vous êtes la personne recherchée si vous détenez les compétences suivantes:

• Un intérêt marqué pour le design et l’univers d’exception qu’est Maison Corbeil;
• Une expérience d’au moins 5 ans dans un rôle similaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail;
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Chez Maison Corbeil, nous prenons grand soin de notre personnel et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive, parmi les meilleures de l’industrie;
• Un horaire stable, incluant tous les weekends;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• Rabais employés généreux sur nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• La chance unique de faire partie d'une entreprise à l'avant-garde et au-devant des tendances;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous pensez être la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer ! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. - We are always looking for new talent to join our team of Sales Consultants at our Maison Corbeil store in Brossard!

If you have a passion for beauty, refinement, and strong sales skills, this is an opportunity you won’t want to miss!

Your responsibilities as a Sales Consultant:

• Welcome, guide, and advise clients while providing impeccable and courteous service.

• Assist clients in designing their interior layouts according to their space, budget, and personal tastes.

• Maintain close and regular follow-up on your sales to ensure deliveries are completed promptly and to the clients’ convenience.

• Always uphold the aesthetics and display standards set by our team.

• Be available to answer clients’ questions and address their concerns.

You are the right fit if you have the following skills:

• A strong interest in design and the exceptional world of Maison Corbeil.

• At least 5 years of experience in a similar role.

• Active listening skills and excellent communication abilities.

• A confident and professional approach.

• A positive, dynamic, and respectful attitude toward both clients and colleagues.

• Comfort communicating in English, both verbally and in writing*.

At Maison Corbeil, we take great care of our team and offer the following benefits:

• Competitive compensation, among the best in the industry.

• A stable schedule, including all weekends.

• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution.

• Contribution to a retirement savings plan (RRSP).

• Health and wellness program.

• Generous employee discounts on our products.

• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment.

• The unique opportunity to be part of a forward-thinking company at the forefront of trends.

• With strong expansion and several projects underway, there are numerous opportunities for growth within the group.

Think you might be the right fit? Don’t hesitate to submit your resume through this site. We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required to interact with our English-speaking clients, as well as our suppliers and colleagues outside the province of Quebec.

 

Tu as de l'expérience en tant que chauffeur et tu aimes travailler physiquement? Si la conduite de camion de façon sécuritaire et le travail d’équipe font partie de tes talents, ce poste est pour toi ! Nous sommes présentement à la recherche d’un chauffeur et manutentionnaire qui rejoindra l’équipe dynamique de notre magasin entrepôt MUST Société à Mirabel. Un emploi permanent de jour t’y attend! Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de notre personnel et offrons les avantages suivants :

• Un salaire compétitif, selon l'expérience de travail;
• Poste permanent, temps plein;
• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00;
• Un plan complet d’assurance collective (incluant dentaire, vie et invalidité);
• Régime de retraite et REER avec participation de l’employeur;
• Un programme d'aide aux employés
• Station de café, chocolat chaud et vanille française gratuit au travail;
• Formation complète et rémunérée (incluant une formation de chariot élévateur).
• Une équipe expérimentée et engagée

Voici les tâches reliées à ce poste de chauffeur et manutentionnaire chez MUST Société entrepôt à Mirabel:

• Assurer le transfert de notre marchandise entre la manufacture de Mirabel et notre centre de distribution à Laval avec notre camion cube de 20 pieds demandant la classe 5 (permis standard);
• Effectuer la cueillette de la matière première chez nos fournisseurs;
• Décharger, lever et déplacer la matière première et/ou marchandise;
• Disposer des marchandises dans l’entrepôt du magasin;
• Aide général de réception et d’expédition en entrepôt;
• Assemblage, emballage de meubles;
• Utilisation d’un chariot élévateur de type magasinier au besoin.

As-tu le profil?

• Tu possèdes une expérience de minimum 2 ans dans un rôle similaire;
• Tu détiens de l’expérience dans la conduite de camion cube;
• Tu as un permis de conduire classe 5 (permis standard);
• Tu manifestes des attitudes telles que le respect, la courtoisie, la patience et la bonne humeur avec des aptitudes pour le travail d’équipe ;
• Tu as un sens de l’organisation et le sens des priorités ;
• Tu respectes les règles de santé et de sécurité au travail ;
• Tu respectes les directives de travail et les limites de votre champ d’intervention ;
• Tu as une bonne forme physique.

Tu penses être le chauffeur-manutentionnaire que nous recherchons? Fais nous parvenir ton CV via ce site d’emploi. Nous avons hâte de te rencontrer! Le masculin est utilisé sans discrimination dans le but d'alléger le texte. -

Tu as de l'expérience en tant que chauffeur/livreur(H/F) et tu es confortable à travailler physiquement? Si la conduite de camion de façon sécuritaire et le travail d’équipe font partie de tes talents, ce poste est pour toi ! Nous sommes présentement à la recherche d’un chauffeur/livreur classe 5 (H/F) qui rejoindra notre équipe dynamique de notre centre de distribution à Laval. Un emploi permanent de jour t’y attend! Sous la responsabilité du directeur de l’entrepôt, le chauffeur /livreur (H/F) effectue dans ses activités quotidiennes différentes tâches de réception, d’expédition ainsi que de livraison de meubles dans nos différents magasins. Tu auras à conduire un camion demandant la classe 5. Chez G2MC, nous prenons grand soin de notre personnel et offrons les avantages suivants:

• Un horaire de jour fixe, de 6h00 à 14h30, du lundi au vendredi;
• Une rémunération compétitive, selon ton expérience;
• Ambiance de travail agréable et familiale;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• Une participation à un REER;
• Programme Santé bien-être pour tous les employés;
• 10 journées fériés par année;
• Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
• Formation rémunérée et complète;
• Stationnement gratuit disponible pour tous;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Voici à quoi ressemble une journée pour nos chauffeurs/livreurs (H/F) chez Groupe Home Société:

• Conduire un camion demandant la classe 5;
• Charger et décharger le camion en collaboration avec les manutentionnaires en entrepôt et/ou techniciens en magasin;
• Prendre connaissance de la feuille de route remise par le superviseur avant le départ;
• Assurer le transfert de notre marchandise dans nos différents magasins (Mirabel, Laval, Montréal, Brossard ou Ottawa);
• Vérifier le chargement et assurer la concordance avec les bordereaux de livraison;
• Inspecter le véhicule avant le départ, maintenir le camion dans un bon état et rapporter toutes anomalies sur les véhicules au contremaître;
• Disposer des marchandises dans l’entrepôt du magasin;
• Utilisation du chariot élévateur de type magasinier au besoin (formation offerte sur place).

As-tu le profil?

• Tu détiens un minimum de 2 ans dans un rôle similaire;
• Ton dossier de conduite est exemplaire;
• Tu es en bonne forme physique;
• Tu manifestes des aptitudes telles que le respect, la courtoisie, la patience et la bonne humeur et tu aimes travailler en équipe;
• Tu as le sens de l’organisation et le sens des priorités;
• Tu respectes les directives de travail et les limites de ton champ d’intervention.

Tu penses être le chauffeur livreur (H/F) que nous recherchons? N’hésites pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. -

You have experience as a driver/delivery person (M/F) and are you comfortable with physical work? If safe truck driving and teamwork are among your strengths, this job is for you!

We are currently looking for a Class 5 driver/delivery person (M/F) to join our dynamic team at our Laval distribution center. A permanent daytime position is waiting for you!

Under the responsibility of the warehouse manager, the driver/delivery person (M/F) performs various daily tasks related to receiving, shipping, and delivering furniture to our different stores. You will be required to drive a truck requiring a Class 5 license.

At G2MC, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• A fixed daytime schedule from 6:00 a.m. to 2:30 p.m., Monday to Friday
• Competitive compensation, depending on your experience
• Pleasant and family-oriented work environment
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contributions
• RRSP contribution plan
• Health and wellness program for all employees
• 10 public holidays per year
• Free coffee, hot chocolate, French vanilla, and water
• Paid and complete training
• Free parking available for all
• As a rapidly growing company with several development projects, there are many opportunities for advancement within the group

Here’s what a typical day looks like for our drivers/delivery personnel (M/F) at Groupe Home Société:

• Drive a truck requiring a Class 5 license
• Load and unload the truck in collaboration with warehouse handlers and/or store technicians
• Review the route sheet provided by the supervisor before departure
• Ensure the transfer of merchandise to our various stores (Mirabel, Laval, Montreal, Brossard, or Ottawa)
• Check the load and ensure it matches delivery slips
• Inspect the vehicle before departure, keep the truck in good condition, and report any issues to the foreman
• Place merchandise in the store warehouse
• Use a warehouse-type forklift when needed (training provided on site)

Do you have the profile?

• You have a minimum of 2 years of experience in a similar role
• You have an excellent driving record
• You are in good physical shape
• You demonstrate qualities such as respect, courtesy, patience, and a positive attitude, and you enjoy teamwork
• You have a strong sense of organization and priorities
• You follow work instructions and respect the limits of your responsibilities

Do you think you are the driver/delivery person (M/F) we are looking for? Don’t hesitate to send us your CV through this site.

Nous recherchons présentement un.e commis d’assembleur pour notre studio de photo situé à Laval. Raison d’être du poste Sous la supervision de la chargée de projets, le.la commis d’assembleur-studio photo est responsable d’assurer le bon déroulement de toutes les activités du studio photo. Cela implique le déballage des produits/meubles, l’assemblage, la prise de mesures et le déplacement des items aux endroits appropriés pour les prises de photos et de vidéos. Il y aura un peu de toi dans chaques photos prises pour nos publicités, nos sites internet et plus encore! Ton quotidien en tant que commis assembleur-studio photo :

• Effectuer la réception et la validation de l’arrivage des produits avec tes collègues de l’entrepôt;
• Récupérer les produits requis pour les sessions de photos dans l’entrepôt à l’aide d’un chariot élévateur et remettre les items en place;
• À l’aide du logiciel interne, procéder à des transferts de meubles et effectuer le suivi de ceux-ci avec les équipes concernées en entrepôt;
• Déballer/emballer et assembler/ désassembler les meubles et accessoires;
• Mesurer, peser et entrer toutes informations pertinentes reliées aux produits dans un document Excel;
• Communiquer avec le directeur du magasin liquidation et le superviseur du contrôle qualité en cas de meubles endommagés et tenir un registre;
• Imprimer et apposer les étiquettes sur les meubles afin de les identifier pour faciliter le travail du photographe;
• Assurer un suivi constant auprès des photographes et équipes artistiques.

Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération débutant à 20$/heure, selon ton expérience de travail;
• Un poste permanent, temps plein, avec un horaire stable de 7h00 à 15h30 du lundi au vendredi;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Une formation complète et rémunérée;
• Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Des gestionnaires disponibles et à l’écoute de vos besoins;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Tu as tout ce qu’il faut pour réussir dans le rôle commis assembleur-studio photo si tu possèdes :

• Tu possèdes un minimum de 2 ans d’expérience en assemblage, lecture de plan et tu es familier avec la conduite d’un chariot élévateur;
• L’utilisation d’un système informatique tel qu’Excel fait partie de ton quotidien;
• Tu es en bonne forme physique et tu es minutieux.se;
• La communication avec différentes équipes de travail est facile pour toi et tu es organisé.e dans ton travail;
• Tu es reconnu.e pour ton sens de l’organisation et ta gestion des priorités;
• Tu cherches un emploi permanent, long terme où tu pourras grandir.

Tu crois être la personne que nous recherchons? N’hésite pas à nous faire parvenir ton CV via ce site. Nous avons hâte de te rencontrer ! -

We are currently looking for an Assembly Clerk for our photo studio located in Laval.

Purpose of the Position

Under the supervision of the Project Manager, the Photo Studio Assembly Clerk is responsible for ensuring the smooth operation of all studio activities. This includes unpacking products/furniture, assembling items, taking measurements, and moving items to the appropriate locations for photo and video shoots. A little bit of you will be in every photo taken for our advertisements, websites, and more!

Your day-to-day as a Photo Studio Assembly Clerk:

• Receive and verify incoming products with your warehouse colleagues;
• Retrieve products required for photo sessions from the warehouse using a forklift and return items afterward;
• Using internal software, transfer furniture and follow up with the relevant warehouse teams;
• Unpack/pack and assemble/disassemble furniture and accessories;
• Measure, weigh, and enter all relevant product information into an Excel document;
• Communicate with the liquidation store manager and the quality control supervisor regarding damaged furniture and maintain a log;
• Print and apply labels to furniture to identify items and facilitate the photographer’s work;
• Maintain ongoing communication with photographers and creative teams.

At Groupe MUST Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• Competitive compensation, based on your experience
• Permanent, full-time position with a stable schedule from 7:00 a.m. to 3:30 p.m., Monday to Friday;
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal standard;
• Contribution to a retirement savings plan (RRSP);
• Full paid training;
• Free parking and easy access by public transit;
• Health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating, and friendly work environment;
• Supportive and attentive managers;
• As a fast-growing company with many projects in development, there are numerous opportunities for advancement within the group.

You have what it takes to succeed in this role if you:

• Have at least 2 years of experience in assembly, can read plans, and are familiar with operating a forklift;
• Are comfortable using computer systems such as Excel;
• Are physically fit and detail-oriented;
• Communicate easily with different teams and are well organized;
• Are known for your organizational skills and ability to manage priorities;
• Are looking for a permanent, long-term position where you can grow.

Think you’re the person we’re looking for? Don’t hesitate to send us your resume through this site.

We look forward to meeting you!

Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e conseiller.ère aux ventes pour notre équipe au magasin Outlet MUST Société à Mirabel ! Si vous êtes au fait des tendances, si vous êtes motivé par les objectifs de ventes et que la satisfaction du client a toujours été au cœur de vos priorités; une carrière chez Groupe MUST Société vous attend! Votre rôle Sous la supervision de la direction des ventes, le.la conseiller.ère aux ventes est chargé.e d'accueillir chaleureusement les clients, de les conseiller avec expertise et de promouvoir la vente des produits et services de la marque. Ainsi, le.la conseiller.ère agit comme premier contact auprès du client, chargé.e d'identifier ses besoins et de lui proposer des solutions personnalisées, tout en optimisant les ventes et en atteignant ses objectifs de performance individuelle. Afin d’assurer une expérience client exceptionnelle, le.la conseiller.ère offre à son client un suivi impeccable tout au long du processus, et ce, jusqu’à la livraison. Votre quotidien en tant que conseiller.ère aux ventes à notre magasin Outlet MUST Société à Mirabel :

• Accueillir, guider et conseiller les clients en assurant un service impeccable, professionnel et courtois;
• Accompagner nos clients à chaque étape de leurs projets d’aménagement en offrant une expérience unique, à la hauteur des standards élevés de l’entreprise;
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes fixés, en maximisant les opportunités et en contribuant activement à la croissance du chiffre d'affaires;
• Effectuer un suivi régulier de ses ventes afin que la livraison s’effectue dans les plus brefs délais et à la convenance des clients;
• Demeurer disponible afin de répondre aux questions et préoccupations de ses clients.
• Respecter en tout temps l’esthétisme et la présentation visuelle déterminés par notre équipe.

Ce que nous offrons Chez Groupe MUST Société, nous prenons soin de nos équipes et offrons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie;
• Un horaire stable, temps plein, incluant tous les fins de semaine;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec contribution de l’employeur;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• Une contribution à un programme de REER;
• Un programme santé mieux être;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Avez-vous le profil? Vous aurez du succès chez Groupe MUST Société si vous détenez les compétences suivantes:

• Un intérêt marqué pour le design et l’univers de l’ameublement;
• Une expérience de 5 ans et plus dans le domaine de la vente et/ou du service, préférablement dans le domaine du design, du commerce aux détails ou restauration gastronomique;
• Un diplôme d’étude post secondaire;
• Une écoute active ainsi que d’excellentes aptitudes en communication;
• Une approche confiante et professionnelle;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse avec la clientèle et les collègues de travail;
• Un grand confort avec les outils informatique;
• Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.

Envie de faire partie de cette aventure à Mirabel? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer! * La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec. -

We are currently looking for a Sales Associate to join our team at the MUST Société Outlet store in Mirabel!

If you stay on top of trends, are motivated by sales targets, and always place customer satisfaction at the heart of your priorities, a career with Groupe MUST Société awaits you!

Your Role

Under the supervision of the Sales Management team, the Sales Associate is responsible for warmly welcoming customers, providing expert advice, and promoting the sale of the brand’s products and services.

As the first point of contact, the Sales Associate identifies customer needs and proposes personalized solutions while optimizing sales and achieving individual performance goals. To ensure an exceptional customer experience, the associate also provides impeccable follow-up throughout the entire process, right up to delivery.

Your Day-to-Day as a Sales Associate at the MUST Société Outlet in Mirabel

• Welcome, guide, and advise customers while ensuring impeccable, professional, and courteous service
• Support clients at every stage of their interior design projects, offering a unique experience aligned with the company’s high standards
• Achieve and exceed sales targets by maximizing opportunities and actively contributing to revenue growth
• Regularly follow up on sales to ensure deliveries are completed quickly and according to customer expectations
• Remain available to answer customer questions and concerns
• Always respect the aesthetic standards and visual presentation set by our team

What We Offer

At Groupe MUST Société, we take care of our teams and offer the following benefits:

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry
• A stable full-time schedule, including weekends
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution
• 10 paid holidays, two more than the legal standard
• Employer contribution to a retirement savings plan (RRSP)
• A health and wellness program
• Generous employee discounts on all our products
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment
• The chance to work with an experienced, motivated, and passionate team
• Since the company is expanding rapidly and has many projects in development, multiple opportunities for advancement within the group

Do You Have the Profile?

You will succeed at Groupe MUST Société if you have the following:

• A strong interest in design and the world of furniture
• 5+ years of experience in sales and/or customer service, preferably in design, retail, or fine dining
• A post-secondary diploma
• Active listening skills and excellent communication abilities
• A confident and professional approach
• A positive, dynamic, and respectful attitude with clients and colleagues
• Strong comfort using computer tools
• Fluency in English, both spoken and written*

Interested in being part of this new adventure in Mirabel?

Don’t hesitate to send us your CV through this site.

We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required to interact with our unilingual English-speaking customers as well as suppliers and colleagues located outside the Province of Quebec.

We are currently looking for a passionate Sale Consultant who love design, sales, and premium customer service to join our Jardin de Ville team inside our MUST Société store located in Northyork Toronto ! If you’re trend-savvy, forward-thinking, and customer satisfaction has always been at the heart of your priorities, a career at Group MUST Société awaits you! Your Role: Under the supervision of the Sales Manager, the Sales Consultant is responsible for warmly welcoming customers, providing expert advice, and promoting the sale of the brand’s products and services. As the client’s first point of contact, the Sales Consultant identifies their needs and offers personalized solutions, while maximizing sales and achieving individual performance targets. To ensure exceptional customer experience, the Sales Consultant provides flawless follow-up throughout the process, right up to delivery. Your Day-to-Day as a Sales Consultant at Jardin de Ville:

• Welcome, guide, and advise customers while ensuring impeccable, professional, and courteous service;
• Support clients through every step of their design projects by offering a unique experience that reflects the company’s high standards;
• Engage in active prospecting to expand your client portfolio and capture new markets;
• Achieve and exceed sales targets by maximizing opportunities and contributing actively to revenue growth;
• Maintain regular, close follow-up on your sales to ensure timely and convenient delivery for clients;
• Remain available to address client questions and concerns;
• Always uphold the aesthetic standards and visual presentation established by our team.

What We Offer At Group MUST Société/Jardin de Ville, we take great care of our people and offer the following benefits:

• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• The chance to be part of an experienced, motivated, and passionate team in their field;
• A stable full-time schedule, including all weekends, with two consecutive days off during the week;
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
• 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
• Free parking and easy access by public transportation;
• Health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• The unique opportunity to be part of an innovative company that’s ahead of the trends;
• As a rapidly expanding company with several projects in development, numerous advancement opportunities within the group.

Do You Have the Right Profile? You’ll thrive at Group MUST Société/Jardin de Ville if you have the following skills and qualities:

• A strong interest in design and the exceptional world of high-end furniture;
• A minimum of 5 years of experience in a similar role, ideally in luxury product sales;
• Recognized academic training in design or a professional interior design accreditation (an asset);
• Proven ability to develop business and identify new growth opportunities;
• Active listening and excellent communication skills;
• A confident and professional approach;
• A positive, dynamic, and respectful attitude toward clients and colleagues.

If this sounds like you, we’d love to hear from you! Please send us your resume through this site, we look forward to meeting you ! -

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes passionné(e), animé(e) par le design, la vente et le service à la clientèle haut de gamme, pour se joindre à notre équipe Jardin de Ville au sein de notre boutique MUST Société, située à North York, Toronto !

Si vous êtes à l’affût des tendances, tourné(e) vers l’avenir et que la satisfaction de la clientèle a toujours été au cœur de vos priorités, une carrière au sein du Groupe MUST Société vous attend !

Votre rôle

Sous la supervision du directeur des ventes, le ou la conseiller(ère) aux ventes est responsable d’accueillir chaleureusement les clients, de leur offrir des conseils d’expert et de promouvoir la vente des produits et services de la marque. En tant que premier point de contact avec la clientèle, il ou elle identifie leurs besoins et propose des solutions personnalisées, tout en maximisant les ventes et en atteignant les objectifs de performance individuels. Afin d’assurer une expérience client exceptionnelle, le ou la conseiller(ère) aux ventes assure un suivi impeccable tout au long du processus, jusqu’à la livraison.

Votre quotidien comme conseiller(ère) aux ventes chez Jardin de Ville

• Accueillir, guider et conseiller les clients en offrant un service irréprochable, professionnel et courtois ;
• Accompagner les clients à chaque étape de leurs projets de design en leur proposant une expérience unique, à l’image des standards élevés de l’entreprise ;
• Effectuer de la prospection active afin de développer votre portefeuille de clients et conquérir de nouveaux marchés ;
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente en maximisant les opportunités et en contribuant activement à la croissance du chiffre d’affaires ;
• Assurer un suivi régulier et rigoureux de vos ventes afin de garantir des livraisons rapides et pratiques pour les clients ;
• Demeurer disponible pour répondre aux questions et préoccupations des clients ;
• Maintenir en tout temps les standards esthétiques et la présentation visuelle établis par notre équipe.

Ce que nous offrons

Chez Groupe MUST Société / Jardin de Ville, nous prenons soin de nos employés et proposons les avantages suivants :

• Une rémunération compétitive et motivante, parmi les meilleures de l’industrie ;
• L’opportunité de faire partie d’une équipe expérimentée, motivée et passionnée par son domaine ;
• Un horaire stable à temps plein, incluant tous les week-ends, avec deux jours de congé consécutifs durant la semaine ;
• Une assurance collective complète (incluant les soins dentaires) avec contribution de l’employeur ;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que les exigences légales ;
• Stationnement gratuit et accès facile au transport en commun ;
• Programme de santé et de mieux-être ;
• Rabais employés généreux sur l’ensemble de nos produits ;
• Un environnement de travail stimulant, valorisant et accueillant ;
• L’occasion unique de faire partie d’une entreprise innovante, à l’avant-garde des tendances ;
• De nombreuses possibilités d’avancement au sein du groupe, dans le cadre d’une entreprise en forte croissance avec plusieurs projets en développement.

Avez-vous le bon profil ?

Vous vous épanouirez au sein du Groupe MUST Société / Jardin de Ville si vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• Un fort intérêt pour le design et l’univers du mobilier haut de gamme ;
• Un minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans la vente de produits de luxe ;
• Une formation académique reconnue en design ou une accréditation professionnelle en design d’intérieur (un atout) ;
• Une capacité démontrée à développer les affaires et à identifier de nouvelles opportunités de croissance ;
• Une excellente capacité d’écoute et de communication ;
• Une approche confiante et professionnelle ;
• Une attitude positive, dynamique et respectueuse envers les clients et les collègues.

Si ce poste vous correspond, nous serions ravis de faire votre connaissance !

Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitæ par l’entremise de ce site.

Nous avons hâte de vous rencontrer !