Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e adjoint.e adminsitratif.ve et service à la clientèle en magasin à temps plein pour notre magasin MUST Société à Kirkland!

Votre impacte au sein du groupe:

Sous la responsabilité de la direction du magasin, vous serez le premier point de contact entre les clients et le magasin. Elle doit donc s’assurer que ces derniers vivent une expérience de magasinage exceptionnelle en les accueillant de façon dynamique et en répondant à leurs questions promptement et avec exactitude.

Ce qui relèvera de votre rôle en tant que adjoint.e administratif.ve et service à la clientèle en magasin à temps plein pour notre magasin MUST Société Kirkland:

• Accueillir la clientèle en magasin de façon professionnelle et courtoise;
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques et par courriel provenant des clients et des différents départements;
• Analyser les cas de services à la clientèle et offrir des solutions aux clients en prenant en considération le degré de sévérité et d’urgence de la situation;
• Effectuer des tâches administratives variées : fermeture des caisses du jour, suivi des dossiers clients, prise de paiements, etc.;
• Offrir un soutien administratif pour l’équipe des ventes (ex: préparation des contrats).
• Envoyer les demandes de livraison au département.
• Développer de solides relations d’affaires avec la clientèle et assurer le développement des relations d’affaires avec la communauté des designers ;
• Participer à la réalisation des stratégies de commercialisation du magasin ;
• Concevoir les horaires de travail de l’équipe en place;
• Promouvoir le respect des politiques et procédures de l’entreprise.

Avez-vous le profil?

Ce poste d’adjoint.e administratif.ve et service clientèle en magasin à temps plein chez MUST Société Kikrland est pour vous si:

• Vous détenez de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, préférablement dans le domaine du commerce de détail;
• Vous avez le sens de l’organisation et faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
• Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
• Vous êtes une personne discrète et soucieuse du détail;
• Vous avez des d’excellentes aptitudes en communication et négociation;
• Vous êtes à l’aise à travailler sous pression;
• Vous êtes bilingue (anglais/français) autant à l’oral qu’à l’écrit*.

Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Un salaire compétitif, selon l’expérience;
• Un poste permanent à temps plein offrant un horaire du lundi au vendredi de 9h30-18h00;
• 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
• De généreux rabais employés sur tous nos produits;
• Faire partie d’une équipe expérimenté.es, motivé.es et passionné.es par leur domaine;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux ;
• Programme santé bien-être aux employés;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Vous pensez être la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site.

Nous avons hâte de vous rencontrer!

* La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.

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We are currently looking for a full-time In‑Store Customer Service Representative and Administrative Assistant for our MUST Société store in Kirkland!

Your Impact Within the Group:

Reporting to the Store Manager, you will be the first point of contact between customers and the store. You will ensure that every customer enjoys an exceptional shopping experience by greeting them warmly and responding to their questions promptly and accurately.

What Your Role as a Full‑Time Administrative Assistant and In‑Store Customer Service Representative at MUST Société Kirkland Will Include:

• Greet customers in a professional and courteous manner
• Handle customer inquiries by phone and email, as well as requests from various departments
• Analyze customer service cases and provide solutions based on the severity and urgency of each situation
• Perform various administrative tasks: daily cash closing, customer file follow‑ups, payment processing, etc.
• Provide administrative support to the sales team (e.g., preparing contracts)
• Send delivery requests to the appropriate department
• Build strong business relationships with customers and support the development of relationships within the designer community
• Participate in the execution of the store’s marketing strategies
• Create work schedules for the team
• Promote adherence to company policies and procedures

Do You Have the Profile?

This full‑time Administrative Assistant and In‑Store Customer Service position at MUST Société Kirkland is for you if:

• You have 3 to 5 years of experience in a similar role, preferably in retail
• You are organized, autonomous, and dynamic
• You have strong knowledge of MS Office software
• You are discreet and detail‑oriented
• You have excellent communication and negotiation skills
• You are comfortable working under pressure
• You are bilingual (English/French), both spoken and written*

What We Offer at Groupe MUST Société

• A competitive salary based on experience
• A permanent full‑time position, Monday to Friday, 9:30 a.m. to 6:00 p.m.
• 10 paid holidays – two more than the legal requirement
• Generous employee discounts on all our products
• The opportunity to work with an experienced, motivated, and passionate team
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment
• An employee wellness program
• As a rapidly growing company with multiple projects underway, we offer many opportunities for advancement

If you believe you’re the person we’re looking for, please send us your résumé through this platform.

We look forward to meeting you!

* English proficiency is required to communicate with our unilingual English‑speaking customers, as well as with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.