Nous sommes à la recherche d’un.e adjoint.e administratif.ve et service clientèle en magasin à temps plein pour compléter notre équipe chez MUST Société Royalmount.

Sous la responsabilité de la direction du magasin, cette personne sera le premier point de contact entre les clients et le magasin. Elle doit donc s’assurer que ces derniers vivent une expérience de magasinage exceptionnelle en les accueillant de façon dynamique et en répondant à leurs questions promptement et avec exactitude.

Votre rôle en tant qu’adjoint.e administratif.ve et service clientèle en magasin chez MUST Société Royalmount

• Accueillir la clientèle en magasin de façon professionnelle et courtoise;
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques et par courriel provenant des clients et des différents départements;
• Analyser les cas de services à la clientèle et offrir des solutions aux clients en prenant en considération le degré de sévérité et d’urgence de la situation;
• Effectuer des tâches administratives variées : fermeture des caisses du jour, suivi des dossiers clients, prise de paiements, etc.;
• Offrir un soutien administratif pour l’équipe des ventes (ex: préparation des contrats).
• Envoyer les demandes de livraison au département.

Chez Groupe MUST Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :

• Un salaire compétitif, selon l’expérience;
• Un emploi permanent, à temps plein;
• Un régime d’assurances collectives complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• Une cotisation REER avec contribution de l’employeur.
• Programme santé bien-être aux employés.
• La chance unique de faire partie d’une entreprise à l’avant-garde et au-devant des tendances;
• Un environnement de travail gratifiant, stimulant et chaleureux ;
• Des rabais employés généreux;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Ce poste d’adjoint.e administratif.ve et service clientèle en magasin chez MUST Royalmount est pour vous si:

• Vous détenez de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, préférablement dans le domaine du commerce de détail;
• Vous avez le sens de l’organisation et faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
• Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
• Vous êtes une personne discrète et soucieuse du détail;
• Vous avez des d’excellentes aptitudes en communication et négociation;
• Vous êtes à l’aise à travailler sous pression;
• Vous êtes bilingue (anglais/français) autant à l’oral qu’à l’écrit*.

Vous pensez être la personne que nous recherchons? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer!

*La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.

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We are looking for a full-time Administrative & In-Store Customer Service Assistant to join our team at MUST Société Royalmount.

Reporting to the Store Management, this person will be the first point of contact between customers and the store. They must ensure that customers enjoy an exceptional shopping experience by greeting them enthusiastically and responding to their questions promptly and accurately.

Your role as Administrative & In-Store Customer Service Assistant at MUST Société Royalmount

• Greet customers in a professional and courteous manner;

• Handle customer inquiries by phone and email, as well as requests from various departments;

• Analyze customer service cases and offer solutions while considering the severity and urgency of each situation;

• Perform various administrative tasks: end-of-day cash closing, customer file follow-ups, payment processing, etc.;

• Provide administrative support to the sales team (e.g., preparing contracts);

• Send delivery requests to the department.

At Groupe MUST Société, we take great care of our employees and offer the following benefits:

• A competitive salary based on experience;

• A permanent, full-time position;

• A comprehensive group insurance plan (including dental) with employer contributions;

• An RRSP plan with employer contributions;

• An employee wellness program;

• The unique opportunity to be part of an innovative company at the forefront of trends;

• A rewarding, stimulating, and friendly work environment;

• Generous employee discounts;

• As a fast-growing company with many upcoming projects, there are plenty of opportunities for advancement.

This Administrative & In-Store Customer Service Assistant position at MUST Royalmount is for you if:

• You have 3 to 5 years of experience in a similar role, preferably in retail;

• You are organized, autonomous, and dynamic;

• You have strong knowledge of MS Office software;

• You are discreet and detail-oriented;

• You have excellent communication and negotiation skills;

• You are comfortable working under pressure;

• You are bilingual (English/French), both spoken and written*.

Think you’re the person we’re looking for? Don’t hesitate to send us your résumé through this site. We look forward to meeting you!

*The ability to communicate in English is required in order to serve our English-speaking clientele and to communicate with suppliers and colleagues located outside the province of Quebec.