If customer interaction excites you and you’re looking for a rewarding workplace, a supportive team, and a manager who will help you grow, this position is made for you!
We are currently looking for a Delivery & Pickup Customer Service Agent to join our team based at our Must Société Store in North York !
Why You’ll Feel at Home With Us
- Permanent full-time position, 40 hours per week;
- Stable daytime schedule, Monday to Friday, 9:30 a.m. to 6:00 p.m.;
- Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
- 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
- Employer contribution to a Fondaction RRSP;
- Generous employee discounts on all our products;
- Employee Assistance Program;
- Free coffee, hot chocolate, French vanilla, and water;
- Easily accessible by public transit and free parking;
- As a rapidly growing company with several projects in development, there are numerous opportunities for advancement within the group.
Your Day-to-Day as a Delivery & Pickup Customer Service Agent
- Schedule deliveries for items ready to be shipped;
- Act as the main point of contact for both customers and delivery personnel during deliveries;
- Notify customers in the event of delivery issues (delays, damages, out-of-stock items) and find appropriate solutions;
- Welcome customers picking up merchandise at the distribution center;
- Process payments and monitor cash register activities;
- When needed, manage after-sales service cases by performing daily follow-ups.
You Have What It Takes to Succeed in This Role If You Have
- 2 years of customer service experience;
- Call center experience (an asset);
- Strong verbal and written communication skills in English;
- Excellent adaptability and quick learning ability;
- A team-oriented mindset and strong collaboration skills;
- Advanced knowledge of MS Office software;
- Strong organizational skills, autonomy, and dynamism;
- Discretion and strong attention to detail.
Think you’re the person we’re looking for? Don’t hesitate to submit your profile through this site.
We look forward to meeting you!
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Si le contact avec la clientèle te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et une gestionnaire qui va t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi!
Nous sommes présentement à la recherche d’un.e agent.e service à la clientèle à la livraisons & cueillettes pour joindre notre équipe basée au Must Société de North York !
Voici pourquoi tu te sentiras bien chez nous
- Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
- Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi 9h30-18h00;
- Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
- Une participation à un REER Fondaction;
- De généreux rabais employés sur tous nos produits;
- Programme d’aide aux employés;
- Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
- Facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.
Ton quotidien en tant qu’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes
- Planifier les livraisons des articles prêts à être expédiés;
- Être la personne ressource pour le client et le livreur au moment de la livraison;
- Aviser le client dans le cas ou il y aurait un problème avec sa livraison (délais, bris, rupture de stock) et trouver des solutions;
- Accueillir le client pour sa cueillette de marchandise au centre de distribution;
- Effectuer la prise de paiement et la vigie de la caisse;
- Au besoin, prendre en charge des dossiers de service après-vente en effectuant des suivis quotidiens.
Tu as tout ce qu’il faut pour réussir dans le rôle d’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes si tu possèdes
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Expérience en centre d’appels (un atout);
- Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais.
- Un grand sens d’adaptation et une rapidité d’apprentissage;
- Un penchant pour le travail d’équipe et un esprit de collaboration;
- Une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
- Un grand sens de l’organisation du travail et que tu fais preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Le sens de la discrétion et le souci du détail.
Tu penses être la personne qu’on recherche ? N’hésites pas à nous faire parvenir ton profil via ce site.
Nous avons hâte de te rencontrer!