Do you enjoy ensuring quality, solving issues, and keeping operations running smoothly? Are you detail-oriented and passionate about quality control and warehouse operations?
Then, a career at Group MUST Société awaits you!
We are currently looking for a Returns & Quality Control Specialist to join our team at our North York Distribution Center!
Your Role:
Under the supervision of the Warehouse and Logistics Manager, the Returns, Exchanges & Quality Control Specialist is responsible for managing customer returns and exchanges related to high-end furniture and accessories. This role ensures that all returned products meet quality standards, are properly assessed, documented, and accurately recorded in the inventory system. Working closely with the delivery team, the position plays a key role in maintaining inventory accuracy and protecting product quality.
Your Day-to-Day at MUST Société
Returns & Exchanges Management
- Receive, inspect, and assess returned merchandise to determine eligibility for return, exchange, repair, or resale.
- Identify quality issues or damages and communicate findings to internal teams.
Quality Control
- Perform detailed quality inspections on high-end furniture and accessories.
- Ensure products meet company standards before being returned to inventory and flag non-conforming items.
Inventory & Documentation
- Process returns and exchanges accurately in the inventory system, including all required documentation.
- Verify product availability, location, and traceability within the warehouse system.
Equipment & Warehouse Operations
- Safely operate warehouse equipment such as forklifts and order pickers.
- Handle and move high-value products with care using scanners and warehouse tools.
Collaboration & Support
- Coordinate closely with delivery and warehouse teams regarding returned items.
- Maintain a clean, organized, and safe work environment.
What We Offer
At Group MUST Société, we take great care of our people and offer the following benefits:
- Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
- Stable, full-time, day-time, Monday to Friday schedule;
- Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
- 10 paid statutory holidays, two more than the legal requirement;
- Health and wellness program;
- Generous employee discounts on all our products;
- A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
- The unique opportunity to be part of an innovative company that’s ahead of the trends;
- As a rapidly expanding company with several projects in development, numerous advancement opportunities within the group.
Do You Have the Right Profile?
You’ll thrive at Group MUST Société if you have the following skills and qualities:
- Minimum 3 years of experience in a similar job.
- Experience in warehouse operations, returns processing, or quality control, preferably with high-end or fragile products.
- Forklift and order picker certification (or willingness to obtain), with ability to perform manual work and heavy lifting.
- Strong attention to detail, problem-solving skills, sound judgment, and ability to work independently.
- Organized, reliable, quality-focused, with strong documentation and follow-up skills.
- Comfortable using inventory systems, scanners, warehouse equipment, and basic computer tools.
- Ability to collaborate effectively with warehouse, logistics, and delivery teams, while building strong working relationships.
- Ability to work in a warehouse environment, including regular handling and lifting of furniture and accessories.
If this sounds like you, we’d love to hear from you ! Please send us your resume through this site, we look forward to meeting you !
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Aimez-vous assurer la qualité, résoudre des problèmes et veiller au bon déroulement des opérations ? Êtes-vous minutieux(se) et passionné(e) par le contrôle de la qualité et les opérations d’entrepôt ?
Alors, une carrière chez Group MUST Société vous attend !
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste des retours et du contrôle de la qualité pour se joindre à notre équipe au centre de distribution de North York.
Votre rôle :
Sous la supervision du ou de la gestionnaire de l’entrepôt et de la logistique, le ou la spécialiste des retours, échanges et du contrôle de la qualité est responsable de la gestion des retours et échanges clients liés aux meubles et accessoires haut de gamme.
Ce poste veille à ce que tous les produits retournés respectent les normes de qualité, soient correctement évalués, documentés et enregistrés avec précision dans le système d’inventaire. En collaboration étroite avec l’équipe de livraison, ce rôle est essentiel pour maintenir l’exactitude de l’inventaire et protéger la qualité des produits.
Votre quotidien chez MUST Société
Gestion des retours et échanges
- Recevoir, inspecter et évaluer les marchandises retournées afin de déterminer leur admissibilité au retour, à l’échange, à la réparation ou à la revente.
- Identifier les problèmes de qualité ou les dommages et communiquer les constats aux équipes internes.
Contrôle de la qualité
- Effectuer des inspections de qualité détaillées sur des meubles et accessoires haut de gamme.
- S’assurer que les produits respectent les normes de l’entreprise avant leur remise en inventaire et signaler les articles non conformes.
Inventaire et documentation
- Traiter avec précision les retours et échanges dans le système d’inventaire, incluant toute la documentation requise.
- Vérifier la disponibilité des produits, leur emplacement et leur traçabilité dans le système d’entrepôt.
Équipement et opérations d’entrepôt
- Utiliser de façon sécuritaire l’équipement d’entrepôt, tel que les chariots élévateurs et les préparateurs de commandes.
- Manipuler et déplacer avec soin des produits de grande valeur à l’aide de scanners et d’outils d’entrepôt.
Collaboration et soutien
- Coordonner étroitement avec les équipes de livraison et d’entrepôt concernant les articles retournés.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
Ce que nous offrons
Chez Group MUST Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons :
- Une rémunération concurrentielle et motivante, parmi les meilleures de l’industrie ;
- Un horaire stable à temps plein, de jour, du lundi au vendredi ;
- Une assurance collective complète (incluant les soins dentaires) avec contribution de l’employeur ;
- 10 jours fériés payés, soit deux de plus que le minimum légal ;
- Un programme de santé et mieux-être ;
- Des rabais employés généreux sur tous nos produits ;
- Un environnement de travail stimulant, valorisant et accueillant ;
- L’opportunité unique de faire partie d’une entreprise innovante, à l’avant-garde des tendances ;
- De nombreuses possibilités d’avancement au sein du groupe, grâce à notre croissance rapide et à plusieurs projets en développement.
Avez-vous le bon profil ?
Vous vous épanouirez chez Group MUST Société si vous possédez les compétences et qualités suivantes:
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Expérience en opérations d’entrepôt, en traitement des retours ou en contrôle de la qualité, idéalement avec des produits haut de gamme ou fragiles.
- Certification de chariot élévateur et de préparateur de commandes (ou volonté de l’obtenir), avec capacité à effectuer du travail manuel et du levage de charges.
- Grand souci du détail, solides compétences en résolution de problèmes, bon jugement et autonomie.
- Sens de l’organisation, fiabilité, orientation vers la qualité, avec de fortes aptitudes en documentation et en suivi.
- Aisance avec les systèmes d’inventaire, scanners, équipements d’entrepôt et outils informatiques de base.
- Capacité à collaborer efficacement avec les équipes d’entrepôt, de logistique et de livraison, tout en développant de solides relations de travail.
- Capacité à travailler dans un environnement d’entrepôt, incluant la manipulation et le levage réguliers de meubles et d’accessoires.
Si ce poste vous correspond, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Veuillez nous faire parvenir votre CV via ce site.
Au plaisir de vous rencontrer !